Moltes persones s’han enfrontat més d’una vegada a una situació en què la compra d’un producte es va convertir en una decepció pel fet que, en tornar a casa, hi van trobar un defecte o un matrimoni. Pocs dels compradors recorren al venedor per defensar els seus drets i recuperar els seus diners. ZZPP explica clarament els drets del comprador pel que fa a la devolució de béns de qualitat inadequada.
Instruccions
Pas 1
El comprador, a l’hora de decidir la devolució de diners per a béns de qualitat insuficient, simplement vol rescindir el contracte de compravenda. Per descomptat, quan comprem qualsevol cosa, no sempre elaborem un contracte per escrit, ja que és molt pesat per a les dues parts. Però fins i tot un xec de caixer és un document sobre la conclusió d'una transacció, per tant, des del punt de vista legal, n'hi ha prou amb retornar la mercaderia.
Pas 2
Tot sembla bastant senzill: es retorna la mercaderia, presentant el rebut en efectiu o de venda, i se li retornen els diners. Però, per desgràcia, no és rendible per al venedor perdre els ingressos rebuts del comprador. Per tant, està disposat a fer diversos trucs i, de vegades, no és del tot legal.
Pas 3
En cas de negativa ferma a fer una devolució del venedor, es recomana escriure una declaració adreçada al director d'aquesta empresa. La declaració s’ha de fer en forma gratuïta, on s’indiquin totes les circumstàncies de la situació actual de conflicte. Al mateix temps, heu d'estar segur que el dany al producte no va ser culpa vostra, en cas contrari un examen independent pot reconèixer la correcció del venedor.
Si es va dur a terme l'examen, però se us va tornar a negar la devolució, ja que hi havia signes de danys a la mercaderia després de comprar-la, no defalleu. Teniu dret a presentar una demanda judicial per impugnar l’examen realitzat. Però estigueu preparats pel fet que el judici es pugui allargar durant diversos mesos.
Pas 4
Si la situació no es resol al vostre favor sense la intervenció del tribunal, poseu-vos en contacte amb un advocat per preparar correctament la sol·licitud. La societat de protecció del consumidor també us pot ajudar en aquest tema.
Pas 5
En cas d’agressivitat evident per part del venedor i de no rebre resposta de la direcció de l’empresa en un termini raonable, podeu procedir de la següent manera. Realitzeu un examen independent a càrrec vostre i presenteu una reclamació. Si guanyeu als tribunals, el venedor està obligat no només a retornar els diners de la mercaderia, sinó també a compensar-vos tots els costos de l’examen.
