Quan compra béns de consum, el comprador sovint oblida la regla immutable: sempre recolliu el rebut de la compra. Al cap i a la fi, és previsible el comentari del venedor en cas de devolució d'un producte de baixa qualitat: "sense rebut, sense resposta". En realitat, la llei sobre protecció del consumidor (ZoZPP) indica directament la impossibilitat de l’elusió de responsabilitat del venedor a causa de l’absència d’un xec. En aquest cas, podeu retornar diners per un producte de baixa qualitat establint el fet de la seva compra judicialment.
Instruccions
Pas 1
D’acord amb el paràgraf 1 de la clàusula 18 de l’article 18 de la ZoZPP, el comprador, després de descobrir defectes, té dret a retornar el producte defectuós al venedor i exigir la devolució íntegra dels diners pagats per aquest. En absència d’un xec o d’un altre document de pagament de la mercaderia que tingueu a les mans, el més probable és que no es compleixi voluntàriament. Feu una reclamació al venedor perquè compleixi el procediment previ a la prova per resoldre aquest problema.
Pas 2
A la reclamació, indiqueu el nom complet de l’organització venedora, la seva adreça i les dades del vostre passaport. Descriviu la situació de forma gratuïta a partir del moment de la compra del producte. Descriviu com i quan vau descobrir el defecte del producte i proporcioneu-ne una descripció detallada. Expliqueu per separat a la reclamació que no teniu un rebut dels béns adquirits (pèrdua o danys al document). Al mateix temps, doneu l’estat de dret, és a dir, el paràgraf 5 de l’article 18 de la RF ZOZPP, segons el qual l’absència d’un xec no és motiu per negar-vos a satisfer les vostres necessitats. A la part dispositiva de la reclamació, indiqueu la vostra sol·licitud de devolució total del producte defectuós.
Pas 3
Envieu aquesta reclamació al venedor per correu certificat amb notificació. Des del moment de l’enviament de la carta, els vostres requisits s’han de complir en un termini de deu dies. Tot i així, per norma general, en absència d’un xec, el venedor no té pressa per complir els requisits legals i porta el cas als tribunals.
Pas 4
Feu una declaració de reclamació al jutjat d’instrucció de la vostra zona, indiqueu el venedor com a acusat i indiqueu l’essència del cas i els vostres requisits, de manera similar als descrits anteriorment. Adjunteu una còpia de la reclamació presentada al venedor amb la vostra reclamació.
Pas 5
Com a confirmació del fet que heu comprat a aquest venedor els productes declarats de baixa qualitat, haureu de proporcionar altres proves en lloc del document de pagament que falta (xec). Com a prova, el tribunal accepta, entre altres coses, el testimoni dels testimonis de la vostra compra.
Pas 6
Demaneu al tribunal que escolti testimonis del vostre costat. Dos testimonis que confirmen la vostra compra al venedor del producte especificat solen ser suficients per establir el fet de la compra. I el tribunal té el dret de prendre una decisió de retornar-li una suma de diners per l'import del valor total de la mercaderia.
