Cada dia, la gent signa un contracte de compra comprant alguna cosa a les botigues. La relació entre el venedor i el comprador a la Federació Russa està controlada per la Llei de protecció del consumidor. Però només alguns dels que van comprar productes de baixa qualitat van a la botiga per presentar reclamacions. Sovint, els productes adquirits de baixa qualitat s’envien a la paperera.
Instruccions
Pas 1
Hi ha l'article 18 a la legislació russa, que recull els drets del consumidor si es detecten defectes en el producte comprat. Els desavantatges poden ser molt diferents: un mal funcionament o una caducitat. Hi ha vegades que resulta que el producte venut a la botiga ja s’ha utilitzat. Per demostrar a la botiga que l’article comprat s’utilitzava, heu de fer el següent:
1. Presenteu les vostres necessitats al venedor, empresari o importador.
Vostè, com a consumidor, té tot el dret a exigir un reemplaçament o un reembossament d’un producte usat. A més, val la pena exigir una indemnització a la botiga per totes les pèrdues associades a la compra de productes de qualitat inadequada; 2. Sol·liciteu un examen.
Per establir l’estat de la mercaderia, cal fer un examen. A més, l’hauria de dur a terme l’interessat en la controvèrsia, és a dir, la botiga o el fabricant, que també haurà d’assumir tots els costos. Per a l’examen, la llei preveu els termes especificats als articles 20, 21 i 22 de la llei anterior; si els experts demostren que els béns s’utilitzaven abans de la compra, la botiga satisfarà els vostres requisits.
Pas 2
D'acord amb l'article 18 de la Llei "Sobre els drets dels consumidors", vostè (el comprador) té dret a estar present durant l'examen i a impugnar-ne els resultats en cas de desacord amb la mateixa. Recordeu que l’absència de rebut no és un motiu per no presentar una queixa a la botiga o al proveïdor, n’hi ha prou amb portar alguns testimonis.
Pas 3
Quan compreu béns a la botiga, sigueu extremadament vigilants. Recordeu que el venedor us ha d’avisar amb antelació si el producte té algun defecte, inclòs si s’utilitzava. Aquesta notificació no només ha de ser verbal, sinó que també s'ha de confirmar per escrit. El venedor ha d’indicar tots els defectes de la mercaderia (si n’hi ha) a l’etiqueta de la mercaderia que es ven o al rebut de venda.
