Si voleu contactar amb els vostres antics amics o coneguts, però heu perdut els telèfons, podeu utilitzar els serveis d’ajuda que es troben a gairebé totes les ciutats o els seus portals electrònics.
És necessari
Adreça de la residència, telèfon fix, nom complet, cognoms i patronímic del subscriptor, preferiblement data de naixement
Instruccions
Pas 1
Utilitzeu els serveis del servei d’informació de la ciutat de Rostelecom marcant al 118 o al 09 (el número del servei d’informació depèn de la regió de la vostra residència, podeu consultar-lo a Internet al portal de l’empresa de telecomunicacions Rotselecom). El servei funciona les 24 hores del dia i tots els dies. Poseu-vos en contacte amb els seus serveis des de qualsevol telèfon fix i expliqueu la situació, se us transferirà al departament responsable d’aquestes sol·licituds
Pas 2
Si el vostre PBX no ofereix la possibilitat de marcar un número de tres dígits o voleu utilitzar un telèfon mòbil, consulteu el "número de marcatge llarg" al portal de la mateixa empresa. Una trucada fixa al servei d’informació 09 o 118 és gratuïta, les trucades mòbils es cobren segons la tarifa del vostre operador de telefonia mòbil.
Pas 3
Indiqueu a l’operador l’adreça de residència de la persona del número de telèfon que esteu intentant esbrinar, nom complet, cognoms i patronímic. Si el subscriptor ha donat el seu consentiment per escrit per divulgar aquesta informació, l’operador farà sonar el vostre número de telèfon. Si no, l’operador us oferirà canviar-vos a un servei d’atenció de pagament. El servei de pagament només atén trucades des de telèfons fixos.
Pas 4
L’operador de l’oficina de pagament coneixerà el vostre nom i cognoms, trucarà al telèfon assignat a aquesta adreça i aclarirà si és possible transferir les dades del subscriptor. Si hi esteu d’acord, rebreu un número de telèfon. La factura del servei de consulta de pagament s’inclourà a la factura telefònica. Aquest servei només està disponible en horari laboral.
Pas 5
Si no esteu segur de les dades completes o no esteu segurs de la seva exactitud, haureu de posar-vos en contacte directament amb el servei d'assistència de pagament. Marqueu 009 o 138 al telèfon fix (en funció de la regió de residència), si el vostre PBX admet marcar números de tres dígits o especifiqueu el "número de marcatge llarg" a Internet.
