La sociologia utilitza grups focals com un dels mètodes d’investigació qualitativa. Aquest mètode és una entrevista centrada en un objecte o tema específic: un producte, servei, fenomen social o persona.
Informació general
Les entrevistes enfocades van ser utilitzades per primera vegada el 1944 per científics de la Universitat de Columbia per identificar les actituds de les persones envers les emissions de ràdio. Actualment, aquest mètode s’utilitza àmpliament en sociologia i en diverses investigacions de màrqueting.
Els propietaris estatals o d’empreses ordenen aquests estudis per esbrinar l’actitud d’un consumidor real davant d’un objecte, tema o fenomen concret. Es poden utilitzar grups de discussió per identificar les principals preferències dels enquestats i les seves impressions.
En una entrevista centrada, s’utilitzen diversos reforços addicionals: una seqüència d’àudio, un videoclip sobre un producte, imatges i altres materials visuals.
Organització i realització de grups de discussió:
1. Establir objectius de recerca i elaborar un programa.
L'objectiu de l'estudi pot ser provar solucions de màrqueting per a la promoció de productes i identificar l'actitud d'un consumidor potencial davant d'això. Per exemple, una nova imatge de marca, un nou nom, un nou disseny d’envasos, una nova cara d’empresa, etc. També s’utilitza en la investigació electoral amb els mateixos propòsits.
Per obtenir les dades necessàries, heu de formar un bloc de preguntes el més clarament possible i elaborar les instruccions més entenedores per als enquestats.
2. Reunir l'equip.
Normalment es fa un grup de discussió amb la participació d’un moderador i diversos assistents. El moderador és la persona que s’assegurarà que els participants continuïn el camí i aclarisquen els seus comentaris. Els assistents s’asseguren de proporcionar als participants les condicions més còmodes i registrar el progrés de l’entrevista.
3. Contractació d’enquestats.
Per dur a terme una entrevista focalitzada, se solen reclutar entre 6 i 10 participants. Hi pot haver diversos grups. Per exemple, un grup de dones de vuit persones i un grup d’homes de nou persones.
4. Preparació del local.
Es proporciona als participants les condicions més còmodes perquè els factors externs no els distreguin de la discussió.
5. Entrevista directament autocentrada.
La durada d’un grup focal sol ser d’1 a 3 hores. Durant el curs, els assistents registren les respostes i els elements del comportament dels participants a la discussió. Tot el procés es divideix en blocs:
- Part introductòria. El moderador saluda els participants i explica les regles de la reunió. Proporciona instruccions als participants sobre la pròpia discussió.
- Discussió del producte com a tal. Quines marques de productes prefereixen els participants. Quines són les guies de l'elecció. Quins avantatges veuen en la marca preferida, etc.
- Demostració d’un videoclip / material d’àudio / imatges d’un producte o servei específic.
- Debat sobre un producte específic i actitud davant els materials demostrats. Què t’ha agradat? Què no és? Què es pot millorar?
6. Anàlisi de les dades obtingudes.
La finalitat dels grups de discussió
L’objectiu del grup focal és obtenir informació de qualitat sobre la motivació profunda del consumidor. Aquestes dades no tenen valor estadístic, però us permeten conèixer l’actitud i les impressions directament dels representants del públic objectiu.
A partir de les dades obtingudes, el client pot treure conclusions sobre com es percep el seu producte al mercat i què es pot fer per fidelitzar el consumidor.
