El desenvolupament de les tecnologies de la informació ha proporcionat una oportunitat per defensar els seus drets mitjançant Internet i, en particular, els serveis de correu electrònic. Això estalvia temps i altres costos. I fins i tot quan s’utilitza el correu normal, la xarxa mundial us permet trobar l’adreça adequada molt més ràpidament i saber exactament on cal queixar-vos.
És necessari
- - accés a Internet;
- - Impressora;
- - escàner
Instruccions
Pas 1
A l'extrem superior dret del full, indiqueu a qui dirigiu la vostra reclamació (nom de l'organització o funcionari). Escriviu a continuació de qui és la reclamació (és a dir, les vostres dades), indiqueu el vostre número de telèfon.
Pas 2
Per tal que la vostra queixa tingui un impacte, intenteu tenir clar i clar el seu contingut. El text que excedeix una pàgina se sol llegir "en diagonal". Però no intenteu encaixar-ho tot en tres línies. La mida òptima és la meitat o un full A4 sencer.
Pas 3
Incloeu referències a lleis a la vostra reclamació. Us ajudaran a comprendre el vostre problema de manera més eficaç. Podeu citar textualment la llei.
Pas 4
Incloeu requisits clars a la reclamació. El destinatari ha d’entendre exactament el que vol aconseguir. Finalitzeu l’apel·lació amb la frase: "Si us plau …", la sol·licitud hauria de ser el més clara possible. Només es pot exigir allò que no contradiu la llei.
Pas 5
Proporcioneu proves dels fets indicats a la denúncia (per exemple, còpies de diversos documents o rebuts, etc.)
Pas 6
Signe i data, en cas contrari, la reclamació es considerarà anònima. Per iniciar la sessió en un formulari electrònic, imprimiu el recurs en una impressora i, a continuació, signeu i escanegeu el text.
Pas 7
Envieu una queixa per correu electrònic si teniu el correu electrònic de la persona que necessiteu o utilitzeu l'opció de comentaris que es presenta al lloc web oficial de l'empresa.
Pas 8
Conserveu una còpia de la vostra reclamació. Si teniu intenció de presentar-vos a autoritats superiors, per exemple, a l’Administració del president de la Federació de Rússia, aneu al lloc web oficial d’aquesta organització i, després de familiaritzar-vos amb les regles per escriure una apel·lació, feu clic a "Enviar una carta" "botó a la part inferior de la finestra. Al formulari que apareix, podeu presentar la vostra reclamació i adjuntar còpies de diversos documents.
Pas 9
Si algú ha violat els vostres drets del consumidor o si teniu un greu incompliment de les normes sanitàries i higièniques, que poden comportar una amenaça per a la salut humana, escriviu una queixa al Servei Federal de Rospotrebnadzor. Al lloc web oficial de l'organització hi ha un formulari per a cartes.
Pas 10
Si voleu queixar-vos de les accions de caràcter corrupte d'alguns dels funcionaris, escriviu una queixa visitant el lloc web oficial anomenat: "Portal policial de la Federació Russa". Allà també podeu trobar una adreça per a una carta habitual.
Pas 11
Hi ha llocs a Internet que ofereixen exemples d’escriptura de queixes a diverses autoritats. Si ho desitgeu, podeu utilitzar-ne un.
