Les enquestes d’opinió ajuden a estudiar l’opinió de la majoria en un determinat grup de persones. Les enquestes d’opinió s’utilitzen activament durant les carreres electorals. Sovint, aquest mètode d’estudi de l’audiència s’utilitza com a estratègia de màrqueting per estudiar l’actitud d’un consumidor potencial davant d’un producte o servei concret.
Instruccions
Pas 1
Decidiu el concepte general de les preguntes. Què voleu saber exactament? Quina és l’escala del nombre d’entrevistats i qui és el públic objectiu en aquest cas? A continuació, heu de construir el "cos" de l'enquesta. No és aconsellable anomenar-la la paraula qüestionari, la possibilitat de passar temps personal en "interrogatoris" en l'esperit de no tots els enquestats. La frase "demana la teva opinió" sembla més agradable que "Et demano que responguis a un parell de preguntes".
Pas 2
La llista de preguntes no hauria de ser massa llarga, ja que a ningú li interessa. Com més preguntes hi hagi, més sovint l’enquestat respondrà “almenys alguna cosa”. És difícil trobar el nombre ideal de preguntes, però és millor si no hi ha més de 5-10 preguntes. Si la vostra investigació requereix com a mínim de 40 a 50 preguntes, tingueu cura de premiar l’enquestat, si no és econòmicament, oferiu almenys un descompte favorable en un producte o servei gratuït.
Pas 3
No entrevisteu persones que puguin tenir idees preconcebudes. És a dir, si voleu conèixer l’actitud davant d’un producte concret, no pregunteu als professionals del màrqueting, etc. Per "reconèixer" l'entrevistat, al començament de l'enquesta, oferiu un "encapçalament" estàndard: nom, edat, camp d'activitat, etc. A continuació, passeu a les preguntes principals. Comenceu per coses generals com: us agrada llegir? A continuació, expliqueu oferint preguntes aclaridores o aclaridores: en quin format preferiu llegir els llibres? Suggeriu opcions com ara paper tradicional, audiollibres, formats electrònics, etc. Quants llibres llegeix de mitjana al mes? Amb quina freqüència visiteu les llibreries? Està satisfet amb el cost dels llibres a la botiga on els compra habitualment? Suggeriu valorar l’última pregunta en una escala de 10 punts.
Pas 4
Per obtenir respostes de qualitat, formula cada pregunta de la manera més precisa possible. No ha de ser massa personal, i menys encara ofensiu. Compte amb les preguntes llargues i les que poden tenir significats ambigus. Tingueu present un exemple d’un llibre infantil sobre Carlson. Quan Freken-Bock va dir que qualsevol pregunta es pot respondre "sí" o "no", li va preguntar: "Ja heu deixat de beure cognac al matí?"
