Una situació en què un client d'una botiga pot deixar i trencar un article sense voler-ho pot passar a qualsevol. Sorgeix la pregunta: "Qui serà el responsable del producte si es trenca o es fa malbé per accident?"
Productes trencats
No és estrany que els compradors estavellin (deixin caure) articles a les botigues accidentalment. Com es pot procedir en aquests casos? Qui hauria de ser el responsable d'aquest article? El comprador no el va comprar i es considera propietat de la botiga. Cada cas s’ha de tractar per separat. Hi ha situacions en què el comprador no ha de ser responsable del que va trencar, tot i que la botiga va patir una pèrdua, per exemple: el comprador va trencar accidentalment una ampolla a causa del passadís estret entre els prestatges amb la mercaderia. En aquest cas, l’administració va infringir determinades normes establertes per tal de fer que el comprador estigués còmode. Res no l’ha d’impedir acostar-se lliurement a la mercaderia.
En aquest cas, no està obligat a ser responsable del producte trencat ni a compensar els danys. Però, si el comprador va agafar la mateixa ampolla. Després va agafar unes quantes peces més i en va deixar caure una, i després ha de respondre-hi: es tracta d’una situació diferent. Però hi ha una advertència. Fins i tot si el producte es trenca o es fa malbé per culpa del comprador, però creu que això va succeir a causa d’un disseny incorrecte, per exemple, pot oferir a l’administració de la botiga que es presenti als tribunals. Normalment, si el dany és inferior a mil rubles, les botigues no es posen en contacte amb els jutjats.
Promocions
A molts compradors els agrada molt les diverses promocions i ho saben tot.
Saben que si hi ha una promoció a la botiga i s’elimina un xec a la caixa, en què el preu és més alt, el comprador no està obligat a pagar a aquest preu. En aquest cas, es infringeix la llei de compravenda (article 500 del Codi civil de la Federació Russa). Una promoció és una condició d’un contracte entre un comprador i un venedor. El comprador paga el que va veure sota el producte. Si se li anul·la un xec amb un preu superior, s’haurà de retornar la diferència de preu. El caixer pot dir que els empleats no van tenir temps per eliminar les etiquetes de preu. Però això és un problema per a la botiga, i el comprador no hauria de patir per això. No obstant això, si la mercaderia es ven a un preu inflat, el venedor s’enfronta a un càstig per engany: aquest és l’art. 14.7 del Codi administratiu de la Federació Russa.
Producte a la cinta
De vegades als supermercats, on la mercaderia es mou al llarg del cinturó, és possible que la mateixa ampolla caigui i es trenqui. En aquest cas, la situació també és controvertida. El comprador no va deixar l’ampolla, sinó que la va deixar. El caixer no ho va seguir i va prémer el botó de la cinta. Va haver d’assegurar-se que l’ampolla estigués estirada i no parés. Normalment, en aquest cas, es demana al comprador que pagui la mercaderia. Però, de nou, fins que no ho paga, la mercaderia és propietat de la botiga. Podeu provar el vostre cas, tot i que, per descomptat, les ampolles s’han de posar i no posar-les.
Sortida
Si es produeix una situació que s’ha esmentat anteriorment, no hauríeu d’entrar immediatament en conflicte amb els empleats de la botiga. El primer pas és explicar educadament. Cap dels empleats de l’establiment alimentari no té dret a obligar-vos a pagar. Només als tribunals. Pel que fa als preus equivocats, la foto que vau fer pot ser una prova excel·lent de la vostra innocència. En cas de conflicte amb una botiga, no dubteu a enviar-la junt amb una reclamació a Rospotrebnadzor, que estarà obligada a comprovar-la.
Saber defensar els seus drets.
