Tard o d’hora, tothom pot afrontar el problema d’intercanviar mercaderies o retornar-les a la botiga. Sovint, el procediment d’intercanvi de mercaderies s’acompanya de conflictes per part del venedor contra el comprador i, en aquest sentit, haureu de saber que l’intercanvi o la devolució de mercaderies a la botiga es regeix per la llei sobre protecció del consumidor. Drets . Per tant, abans d’intercanviar un producte comprat en una botiga, heu de conèixer alguns punts que poden accelerar i facilitar l’intercanvi de mercaderies de manera significativa.
Instruccions
Pas 1
Teniu dret a canviar o retornar la mercaderia a la botiga en cas que la mercaderia resultés ser de qualitat inadequada, no encaixés en la mida, l’estil o les dimensions, així com si es trobés que els productes presentaven defectes irrecuperables. Podeu canviar el producte encara que no tingueu un comprovant de venda o l’embalatge en què es trobava el producte quan el vau comprar. Els béns adquirits a través de la botiga en línia o mitjançant promocions i descomptes també estan subjectes a intercanvi.
Pas 2
Si detecteu defectes o deficiències en la mercaderia, poseu-vos en contacte amb la botiga per canviar-la en un termini màxim de catorze dies a partir de la data de compra. Si el defecte o mal funcionament de la mercaderia es va descobrir més tard de catorze dies i la caducitat no ha caducat i hi ha una garantia, podeu contactar amb la botiga per canviar la mercaderia com a molt tard al final del període de garantia. L’intercanvi de mercaderies per un de similar s’ha de fer el dia de la circulació.
Pas 3
En el cas que un producte similar no estigui disponible a la botiga el dia d’intercanvi, podeu rebutjar el producte i exigir la devolució de l’import pagat per la compra. Els diners us els haurem de pagar en un termini de tres dies. En cas contrari, podeu concloure un acord d’intercanvi de compra amb el venedor si apareix a la venda un producte similar més endavant. En aquest cas, el venedor us ha de notificar la recepció d’un producte similar per a la venda.
Pas 4
Si la botiga us nega un intercanvi de mercaderies o un reembossament dels diners pagats per una compra, heu de posar-vos en contacte amb la direcció de la botiga per escrit. Per fer-ho, escriviu un extracte amb el requisit de canviar el producte per un de similar i, si no està a la venda, torneu els diners per a la compra.
Pas 5
En cas de negativa reiterada a canviar-vos la mercaderia o retornar-vos els diners pagats per la compra, poseu-vos en contacte amb el departament de protecció del consumidor per resoldre la situació de conflicte o dirigiu-vos al jutjat amb una declaració de reclamació.
