Malauradament, la probabilitat d’adquirir un producte deficient i de baixa qualitat és força elevada. Però en aquest cas, qualsevol comprador està protegit per la llei federal "Sobre protecció dels drets del consumidor" i sempre té l'oportunitat de retornar el producte defectuós a la botiga i exigir-ne la substitució o la devolució dels diners pagats.
Instruccions
Pas 1
Si se us ha venut un producte defectuós, teniu el dret de demanar al venedor, al fabricant o al centre de serveis una pregunta sobre la seva substitució o reembossament. Si decidiu contactar amb el venedor, és a dir, torneu la mercaderia a la botiga, i aquesta acció en llenguatge legal es qualifica com a resolució del contracte de venda. També podeu exigir gratuïtament al venedor l’eliminació dels defectes descoberts, la reducció del preu de compra de la mercaderia en proporció a la seva gravetat, el reemborsament de les despeses per la seva eliminació, la substitució de la mercaderia per una de similar.
Pas 2
Escriviu una declaració adreçada al director de la botiga en què demaneu la devolució dels diners pagats per la mercaderia. No oblideu escriure-hi la informació del passaport, l'adreça postal, els números de contacte i l'adreça de correu electrònic.
Pas 3
Al text de la sol·licitud, que està escrit en qualsevol forma, indiqueu quan es va comprar el producte i indiqueu el seu nom complet, marca o número d'article. No cal adjuntar un rebut, però mencioneu que està disponible com a prova de compra. Indiqueu quines deficiències s’han detectat i demaneu la resolució del contracte de compravenda i el retorn de l’import pagat per la mercaderia. Consulteu l'article 4 de la llei, segons el qual el venedor està obligat a vendre béns de bona qualitat al comprador, d'acord amb les normes aplicables o les condicions del contracte.
Pas 4
Indiqueu la forma en què us hauríem de retornar aquest import: lliureu-ho en efectiu a la caixa de la botiga, transfereu-lo al vostre compte personal o a la vostra postal. Si heu indicat un compte personal, torneu a escriure amb cura totes les dades bancàries al text de la sol·licitud: el nom complet del compte, BIC, TIN, compte corresponsal i el vostre número de compte personal.
