L’alegria de comprar mobles nous es pot veure contaminada per deficiències descobertes. Pot ser un conjunt complet incomplert, violació de l’embalatge, xips, desajustament de mida, etc. En aquest cas, haureu de formular immediatament una reclamació al venedor dels mobles adquirits i presentar-la a la consideració al departament de reclamacions de l’empresa comercial. En aquest cas, teniu dret a exigir, d’acord amb la Llei sobre protecció dels drets del consumidor (paràgraf 1 de l’article 18), que sol·liciteu l’opció més convenient per resoldre la controvèrsia segons el vostre criteri.
Instruccions
Pas 1
Escriviu una reclamació en un escrit senzill, ja que l'execució d'aquest document no està regulada per cap acte de la legislació vigent de la Federació de Rússia. Empleneu les dades del venedor a la part superior dreta del full. Es poden copiar del contracte de venda de mobles que vau signar en comprar.
A continuació, indiqueu el vostre cognom, nom, patronímic, lloc de residència i un número de telèfon de contacte per a la comunicació.
Al centre, escriviu el nom del document "Aplicació".
Pas 2
Descriviu la situació actual a la part de la declaració. Indiqueu la data del contracte i el cost dels mobles adquirits. Descriviu detalladament els defectes trobats i els motius del seu origen que us semblen més probables. Doneu el temps en què es van veure. d'aquesta manera, serà més fàcil per a la botiga identificar en quina fase es va danyar el kit.
Descriviu la situació actual a la part de la declaració. Indiqueu la data del contracte i el cost dels mobles adquirits. Descriviu detalladament els defectes trobats i els motius del seu origen que us semblen més probables. Doneu el temps en què es van veure. Per tant, serà més fàcil per a la botiga identificar en quina fase es va produir el dany al kit.
Indiqueu les vostres necessitats per al venedor. Això podria ser, segons la "Llei de protecció del consumidor":
• substitució d'un producte similar d'aquesta marca o d'un altre (amb un recàlcul del cost)
• reducció del preu respecte al inicial (en proporció a les infraccions revelades)
• Eliminació de deficiències o compensació dels costos de reparació
• devolució de mercaderies i resolució del contracte celebrat amb la devolució de les quantitats pagades.
Pas 3
Data i signatura personal. Enumereu tots els documents o còpies adjunts. És possible que necessiteu aquests documents en el futur, així que conserveu-ne els originals o les còpies (si el representant de l’organització comercial ho insisteix).
