El propi pensament de tornar o intercanviar l’article comprat posa el nerviós al comprador. Com a regla general, la comunicació amb els venedors sobre aquest tema amenaça amb disputes llargues i un enfrontament. Per estalviar temps i molèsties, esbrineu amb antelació en quin cas teniu dret a retornar el producte a la botiga en un termini de 14 dies, excloent el dia de compra.
És necessari
Producte, rebut o testimoni de compra
Instruccions
Pas 1
Les normes per a la devolució de productes de bona qualitat s’especifiquen a la llei sobre protecció dels drets del consumidor. En particular, ens interessa l'article 25. Si el producte no és defectuós, però al mateix temps no us convé en estil, dimensions, forma, mida, configuració o color, no dubteu a tornar a la botiga.
Pas 2
Assegureu-vos que el vostre article no estigui inclòs a la llista de productes que no es poden canviar ni retornar, sempre que siguin de bona qualitat. Aquests inclouen productes per a la cura personal, medicaments, productes tècnicament sofisticats, cosmètics i altres. Consulteu la llista completa aprovada pel govern per no fer reclamacions injustificades al venedor.
Pas 3
Emporteu-vos el rebut a la botiga, si el teniu. L’absència d’un xec no és en absolut, al contrari del que es creu, un motiu de negativa. Si teniu un testimoni de la compra, n’hi haurà prou.
Pas 4
La condició principal és que el producte estigui en la seva forma original, és a dir, sense utilitzar, amb segells, etiquetes, envasos sencers.
Pas 5
El venedor us pot oferir canviar el producte per un d’adequat. Si el dia de la circulació no hi havia cap article a l’assortiment de la botiga i no voleu esperar que surti a la venda, teniu tot el dret a exigir un reembossament. La vostra sol·licitud s'ha de satisfer en un termini de tres dies.
