La devolució de mercaderies només amb embalatge i rebut en efectiu: aquesta redacció sembla familiar per a la majoria dels consumidors. No obstant això, hi ha qui sap que un producte defectuós es pot retornar al venedor sense ni tan sols tenir un rebut que confirmi la compra.
Instruccions
Pas 1
Si voleu tornar un article sense rebut, recordeu quant de temps enrere el vau comprar. Qualsevol cosa que no us agradi es pot tornar a la botiga en un termini de dues setmanes després de la compra. Però subjecte a la seguretat de l’embalatge i la presentació del producte. Això significa que l’article no s’ha de portar ni utilitzar ni una sola vegada. Podeu retornar legalment una compra defectuosa en un mes. I per a alguns tipus de mercaderies, el període de devolució s’amplia fins a 2 anys.
Pas 2
L’article 25 de la Llei sobre protecció dels drets del consumidor estableix que, fins i tot en absència d’un rebut de caixa registradora, podeu anar amb seguretat a una botiga per retornar un producte que no us convingui. Tot i això, per ser pres seriosament, heu de tenir testimoni del fet que heu fet una compra en aquesta botiga en particular. Pot ser el vostre amic o un familiar que us ajudés a triar un article i recordés el fet de la compra.
Pas 3
Si no hi ha testimonis, els envasos de la botiga (bosses, etc.), etiquetes i etiquetes, etc., són adequats com a prova. El número de sèrie del producte, registrat als certificats de la botiga, també és adequat. En general, proveu d’utilitzar la informació que pugueu al màxim per demostrar que l’article s’ha comprat en una botiga determinada.
Pas 4
És més fàcil per a aquells que van fer una compra a través d'Internet. Al cap i a la fi, abans que el comprador rebi la seva comanda, totes les accions relacionades amb ella (lliurament, pagament, etc.) es registren a la correspondència d'Internet amb el client. Normalment, una carta del venedor inclou el número de sèrie del producte o el seu SKU, mida, color, gamma de models, etc. I fins i tot si no heu desat el rebut, podeu confiar fàcilment en aquestes dades electròniques.
