Els ciutadans russos poden defensar els seus drets si han estat vulnerats quan reben diversos serveis en una empresa concreta. En primer lloc, podeu intentar resoldre el conflicte contactant amb la pròpia empresa. Si això no us ajuda, haureu de presentar una demanda judicialment.
És necessari
- - sol·licitud-reclamació;
- - declaració de reclamació;
- - una còpia del resguard de pagament del deure estatal.
Instruccions
Pas 1
Feu una reclamació al nom del cap de l'organització que infringeix els vostres drets. Descriviu quines accions dels seus empleats no eren lícites en proporcionar-vos determinats serveis. Consulteu les seccions de la legislació russa que s'han infringit i informeu que, si s'ignora la vostra reclamació, haureu d'anar als tribunals. Signeu el document i envieu-lo a l'adreça legal de l'organització. Després d'assegurar-vos que l'administrador va rebre la vostra apel·lació, espereu entre 10 i 20 dies i, si durant aquest temps, el problema no es resol al vostre favor, comenceu a presentar una apel·lació al tribunal.
Pas 2
Escriviu una declaració de reclamació a un tribunal autoritzat. En cas de vulneració de drets en la prestació de serveis, s’hauria d’enviar una reclamació a un tribunal civil o arbitral, en funció de la naturalesa de la controvèrsia. Quan redacteu una reclamació, deixeu-vos guiar pel codi de procediment pertinent de la Federació Russa. A més del nom de l'autoritat judicial, indiqueu el nom de les persones implicades en el cas, les seves dades d'adreça i dades, l'objecte de la denúncia i els vostres requisits.
Pas 3
Pagueu la taxa estatal per presentar una reclamació a una institució bancària i adjunteu el rebut a la vostra sol·licitud. Adjunteu-hi també tots els documents i altres dades que el tribunal pugui utilitzar quan consideri el cas al vostre favor. Firmeu la reclamació i envieu-la a l’adreça del jutjat o entregueu-la personalment al personal de l’oficina. Tingueu en compte que a l’hora de resoldre un conflicte sobre la prestació de serveis per part d’aquesta o aquella organització, haureu d’enviar una reclamació a l’autoritat judicial al lloc de registre de l’empresa. Però si no coneixeu el seu parador, poseu-vos en contacte amb el tribunal corresponent del vostre lloc de residència. Per agilitzar el procés d’elaboració d’una reclamació i fer-ho d’acord amb totes les normes de la llei, podeu contactar amb un advocat qualificat.
