Avui en dia, sovint se sent que les companyies d’assegurances no paguen pagaments d’assegurança o que els subestimen o retarden les condicions de pagament. Si la companyia asseguradora no compleix correctament les seves obligacions, podeu influir-hi escrivint una reclamació.
Instruccions
Pas 1
En primer lloc, podeu intentar presentar per escrit una reclamació directament a la pròpia empresa. Les empreses solen tenir un departament especial en la seva estructura, que s’ocupa del treball amb apel·lacions de ciutadans i organitzacions. Podeu presentar una reclamació a l’oficina de l’empresa, a la recepció. El més important és assegurar-se que està registrat i obtenir una segona còpia. També podeu queixar-vos en línia. Per elaborar una queixa prèvia al judici, podeu utilitzar l’ajut d’advocats professionals.
Pas 2
Si aquest mètode no funcionava, es pot presentar una reclamació a organitzacions com: el Servei Federal de Supervisió d'Assegurances, la Unió Russa d'Assegurances d'Automòbils, la Unió d'Asseguradores de tota Rússia. Si la companyia d'assegurances no compleix les seves obligacions i després de contactar amb aquestes autoritats, només hi ha un camí: anar als tribunals. Però això, per descomptat, requerirà l’ajut d’un advocat qualificat i certs costos materials, ja que presentar una declaració de reclamació és el començament d’una demanda. Però en el cas que tingueu raó, se us compensaran tots els costos.
Pas 3
Si incorreu en pèrdues per accions o inaccions de la companyia asseguradora, podeu sol·licitar-ho a la fiscalia. A la sol·licitud s’han d’adjuntar tots els documents que confirmin la vostra exactitud, la correspondència amb l’asseguradora, així com els documents que confirmin el pagament de les primes d’assegurança necessàries i altres taxes. La fiscalia considera l’apel·lació en el termini d’un mes, però si no només vostè, sinó també altres persones han patit l’empresa, podeu presentar un recurs col·lectiu. Aleshores, el cas anirà molt més ràpid i el fiscal actuarà no només en interès seu, sinó en interès d’un nombre il·limitat de persones.
Pas 4
Per obtenir un resultat positiu del cas, heu de saber no només on anar, sinó també com presentar una denúncia correctament. Primer heu d’indicar l’essència de la vostra reclamació, indicar específicament de què us queixeu, indicar la clàusula del contracte d’assegurança que la companyia d’assegurances va incomplir. Per tant, abans de signar el contracte, hauríeu de llegir-lo amb molta atenció, ja que sovint el que està escrit al contracte i el que us indica l’agent en concloure’l són significativament diferents. També és necessari adjuntar tots els documents que tingueu que puguin confirmar les vostres paraules.
Pas 5
Una queixa ben escrita permet a les organitzacions controladores aprofundir en les activitats de la companyia d’assegurances, potser fins i tot iniciar el procés de suspensió o revocació de la llicència. Atès que l'organització controladora pot enviar una còpia del recurs a la companyia d'assegurances amb una sol·licitud d'explicació. Per a la companyia d’assegurances, aquesta és una amenaça molt més gran que qualsevol decisió judicial. Per tant, amb la redacció competent inicial de la denúncia, teniu la possibilitat d’obtenir el que teniu dret a la prova prèvia.
