Si decidiu comprar un abric de pell, és millor fer-ho a la botiga. Si es detecta un defecte, sempre podeu retornar o canviar un producte defectuós durant el període de garantia. El més important és conèixer els vostres drets i actuar d’acord amb la llei. No llenceu el xec i la targeta de garantia del producte durant tot el període de garantia.
És necessari
- - rebut;
- - targeta de garantia.
Instruccions
Pas 1
Si l’abric de pell que vau comprar resultava defectuós, d’acord amb la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor, teniu dret a triar una de les tres opcions per resoldre aquest problema. Podeu canviar un abric de pell de baixa qualitat per un de nou, lliurar-lo per a la reparació gratuïta de la garantia o retornar el producte a la botiga i obtenir-ne el valor.
Pas 2
Tingueu en compte que tots els articles de pell tenen un període de garantia. Aquest període el determina el fabricant i la botiga està obligada a tenir-lo en compte. De vegades passa que el fabricant no ho especifica. En aquest cas, la botiga té dret a actuar a la seva discreció. Tot i això, el període de garantia d’un producte de pell no pot ser inferior a 6 mesos.
Pas 3
Segons les regles per a la venda de productes de pell, si es detecten defectes del producte que no van ser especificats pel venedor, el comprador té dret a presentar una reclamació en un termini de sis mesos i retornar la compra a la botiga. A més, el temps durant el qual es poden presentar reclamacions es calcula des del començament de la temporada. A Moscou, la temporada per portar un abric de pell comença l’1 de novembre i acaba l’1 de març.
Pas 4
Després d’haver trobat un matrimoni, agafeu un abric de pell amb documents i aneu a la botiga. Si hi ha un matrimoni evident, se us retornaran els diners.
Pas 5
Si el venedor té dubtes sobre la seva reclamació, haurà de comprovar l'article per assegurar-se que les reclamacions siguin vàlides. Teniu dret a participar en aquesta revisió. Si no esteu d'acord amb la resposta rebuda, demaneu una opinió d'experts. Ha de ser organitzat pel venedor. Si no esteu d'acord amb els seus resultats, insistiu en un examen independent. El paga el sol·licitant. Si l'expert demostra que té raó, la botiga estarà obligada a complir els seus requisits i a pagar els serveis de l'expert. Si resulta que el dany al producte s’ha produït per culpa del comprador o per circumstàncies de força major, estareu obligat a pagar tots els costos materials.
Pas 6
Recordeu que, després d’haver comprat un abric de pell, teniu el dret de tornar-lo a la botiga en un termini de dues setmanes sense donar cap motiu. Si trobeu un defecte a casa o simplement no us agrada, no dubteu a tornar-lo.
