Comunicar-se amb els serveis públics cada vegada segueix el mateix escenari. Els residents trucen o venen a l’empresa gestora per discutir els problemes que han sorgit i els representants dels serveis públics intenten eludir la responsabilitat i traslladar la solució de la majoria dels problemes als propietaris. Podeu trencar el cercle sense fi prenent mesures decisives i anant als tribunals per protegir els vostres propis interessos. I el primer pas d’aquest camí serà presentar una reclamació contra l’empresa gestora.
Instruccions
Pas 1
Comenceu a escriure una carta de reclamació indicant els detalls inicials, ubicats segons les regles de processament de documents comercials a l'extrem superior dret del full. Aquí heu d’escriure la posició, cognoms, nom i patronímic del cap del servei d’habitatge en el format "a qui". A continuació, introduïu el nom i l'adreça de l'empresa gestora. Aquí, si us plau, proporcioneu el vostre cognom, nom i patrònim, adreça de casa i número de telèfon de contacte en el format "de qui".
Pas 2
A la part introductòria, sota les dades del destinatari i del remitent, informeu sobre la vostra apel·lació a l'autoritat a la qual s'enviarà una còpia d'aquest document. Pot ser una branca regional de la Societat per a la Protecció dels Drets del Consumidor o una altra organització que supervisi les activitats d’aquesta oficina d’habitatge i serveis comunals.
Pas 3
A la part substantiva de la carta, descriviu l’essència del problema, informeu de les circumstàncies en què va sorgir, indiqueu el responsable de l’incident. Assegureu-vos de justificar les vostres reclamacions fent referència a articles específics de les lleis de la Federació de Rússia sobre el tema i altres actes jurídics regulatoris. Recordeu les responsabilitats de l’empresa gestora per a l’eliminació oportuna d’emergències.
Pas 4
A la part final de la carta de reclamació, indiqueu els vostres requisits (elimineu les conseqüències de l'accident, torneu a calcular els pagaments, indemnitzeu els danys, etc.) i informeu el termini per a la seva implementació. Informeu de les vostres intencions de continuar els procediments judicials, però amb una llista ampliada de reclamacions (pagament de serveis jurídics, compensació de danys morals, etc.).
Signeu la carta, desxifreu la signatura entre parèntesis i incloeu la data en què es va compilar.
