Treballant en diverses posicions, la gent no sempre sap escriure correctament una negativa a persones o autoritats. Sorgeixen preguntes sobre l'alfabetització, la forma de negar-se, mentre que mantenir bones relacions interpersonals té un paper important.
Instruccions
Pas 1
Penseu amb atenció en l’apel·lació rebuda, no us afanyeu a obtenir conclusions, estudieu els detalls més mínims. Avalueu adequadament la situació, trobeu els costats negatius i positius. Si hi ha molts més arguments negatius, no dubteu a prendre la decisió de negar-vos.
Pas 2
Heu d’elaborar correctament la vostra negativa legalment per assegurar-vos que teniu raó en cas d’indignació a l’altra banda. A l'extrem superior dret, escriviu el nom de l'organització, la posició del cap de la persona a qui va dirigida aquesta carta. A continuació podeu escriure la paraula "declaració".
Pas 3
Compreneu que esteu obligat a escriure una negativa perquè es llegeixi fins al final, els punts de denegació s’han d’escriure amb detall i claritat. En cap cas, el destinatari ha de tenir cap pregunta després d'aquesta carta. Si escriviu una negativa a qualsevol soci comercial, la negativa no hauria d'implicar la finalització completa de la cooperació.
Pas 4
Escriure correctament un rebuig significa donar les males notícies adequades. Les vostres paraules han de ser tan correctes que la persona no sent actitud negativa cap a si mateixa. La delicadesa és la vostra carta de triomf.
Pas 5
Comenceu amb un inici neutre. Psicològicament, això prepararà el client per a males notícies, expressa consentiment parcial, que animarà la seva carta de rebuig. Sigues positiu, escriu una explicació amb ànims, no utilitzis frases nítides i expressions abstruses.
Pas 6
Formuleu els vostres pensaments amb claredat. Es recomana utilitzar la veu passiva. No us precipiteu mai. Com a regla general, la negativa està documentada. Adjunteu a la vostra denegació els documents necessaris que confirmin no la vostra opinió personal, sinó l'opinió de tot l'equip, empresa, empresa, organització. I, finalment, si les circumstàncies ho requereixen, proporcioneu la justificació legislativa de les vostres accions.
