Comprem o venem alguna cosa cada dia, però no sempre obtenim la qualitat dels serveis i béns que ens agradaria. Almenys una vegada a la vida, però hem de queixar-nos del venedor, les autoritats i els serveis públics. Qualsevol motiu pot ser motiu de queixa. El més important en aquest cas és queixar-se correctament.
Instruccions
Pas 1
Agafeu un tros de paper A4. Algunes organitzacions tenen els seus propis formularis de reclamació: podeu utilitzar-los. La queixa s’ha de fer en dos exemplars. Un es lliura a la institució contra la qual escriu una denúncia i el segon us queda.
Pas 2
Indiqueu a l'extrem superior dret el nom de l'organització a la qual s'envia la sol·licitud. La posició, cognoms, nom i patronímic del cap de l'organització s'indica a continuació en el cas datiu. Encara més baix, en el cas genitiu, s’indiquen el vostre cognom, nom i patronímic, adreça i número de telèfon. Això és necessari per rebre comentaris, ja que normalment no es tenen en compte les queixes anònimes. A la part esquerra del full, heu d’indicar un resum de la reclamació. Per exemple, si us queixeu del treball d'un empleat del ZhEK, escriviu en aquesta línia: "Sobre les accions il·legals d'un empleat del ZhEK". Escriviu la paraula "Queixa" al centre del full.
Pas 3
Escriviu el text de la reclamació. A la descripció, heu d’especificar la informació màxima que coneixeu. Indiqueu el nom complet, el càrrec, el rang, el lloc de treball, el número de la insígnia, el número d’identificació oficial, l’adreça i altres dades de la persona a qui s’està escrivint la queixa. Descriviu les circumstàncies en què es van vulnerar els vostres drets, indiqueu les persones que poden confirmar la infracció. Si és possible, proporcioneu el nom exacte de la infracció dels drets, normes o lleis dels consumidors. Si teniu proves documentals, adjunteu còpies certificades per un notari a la denúncia. Al final de la reclamació, assegureu-vos d’indicar la llista de documents adjunts, a sota, a l’esquerra, poseu la data d’escriptura i, a la dreta, la signatura amb la descodificació.
Pas 4
Envieu la queixa a la recepcionista de l’organització. Demaneu que poseu un segell entrant a la reclamació i a la vostra còpia. Assegureu-vos que les dates de les dues còpies siguin les mateixes. Normalment, es revisa una queixa en pocs dies i es pot esperar una resposta en un mes.
