Tothom és conscient de l’estat del parc d’habitatges a Rússia i del nivell de responsabilitat dels funcionaris de l’habitatge i dels serveis comunals. Molt sovint ens trobem davant l’incompliment dels deures d’aquests serveis, la indiferència dels funcionaris i les despeses irrazonables i els increments tarifaris. Si teniu aquest problema, hauríeu de començar a lluitar pels vostres drets presentant una queixa o reclamació.
Instruccions
Pas 1
Recordeu que tots els recursos (reclamacions, queixes, reclamacions i declaracions) s’han de fer per escrit. Fins i tot si la situació requereix una solució urgent i truqueu al servei d’emergències, envieu una apel·lació per escrit que confirmi el fet de l’accident. Escriviu almenys dues còpies de la vostra reclamació. Cal conservar la primera còpia de la queixa o declaració.
Pas 2
Si l’envieu per correu, envieu-lo per correu certificat amb una notificació i no serà superflu l’inventari del contingut de la carta. Abans d'enviar, assegureu-vos que el rebut conté l'adreça exacta de l'organització i el seu nom. Una visita personal a l’empresa de serveis públics, on podeu controlar el registre de la vostra apel·lació, serà més eficaç. La segona (vostra) còpia ha d’incloure la data de registre, el segell de l’organització, el número d’entrada, i també ha d’indicar el cognom, el càrrec i la signatura de la persona que registra la apel·lació.
Pas 3
Aquests recursos es formen, per regla general, en un ordre determinat. A l'extrem superior dret, escriviu primer els detalls de l'organització, és a dir, el seu nom i adreça. Després escriuen el cognom i les inicials del líder, si, per descomptat, els coneixeu. A continuació, escriviu el cognom, el nom, el patronímic i l'adreça de l'autor d'aquesta apel·lació.
Al centre poseu la designació - "Queixa" o "Reclamació". A continuació, haureu de descriure clarament i clarament l’essència del problema i indicar els vostres requisits (per exemple, eliminar la fuita, fer un recàlcul, fer un examen, etc.).
No s’ha d’escriure molt, és millor escriure de forma breu i clara. És molt important no cometre cap error de fet, en cas contrari, sobretot si heu d’anar a disposició judicial, els acusats poden, en base a ells, qüestionar la veracitat i la validesa de tota la sol·licitud. Al final, assegureu-vos d’incloure la data, la signatura i la transcripció. Les referències a lleis i regulacions donaran pes a la vostra apel·lació.
Pas 4
Si no heu rebut cap resposta a les vostres reclamacions o no esteu satisfet amb el treball realitzat, el pas següent hauria de ser presentar-vos amb la mateixa sol·licitud al departament regional de Rospotrebnadzor o al departament local de la Inspecció Estatal d'Habitatge de la Federació Russa. Poques persones coneixen l’existència d’una organització d’aquest tipus, però, mentrestant, les seves tasques inclouen: control sobre l’ús específic del parc d’habitatges i la consideració oportuna de recursos i queixes, així com control sobre la garantia dels drets i interessos legítims dels ciutadans en la prestació d’habitatge i serveis comunitaris a la població. Si, després i després d’això, les vostres queixes no van tenir cap efecte, haureu de posar-vos en contacte amb la fiscalia i el jutjat amb tots els papers disponibles.
