L'oficina de manteniment de l'habitatge (ZhEK, ZhEU, REP, REU) és una organització que gestiona la vostra casa i realitza tots els càlculs necessaris. Pot ser tant públic com privat, amb una forma de propietat limitada (CC). Si l’aixeta ha esclatat, no hi ha aigua; cal trucar a aquesta organització.
Instruccions
Pas 1
Feu consultes. La informació sobre els telèfons útils s’ha de publicar a totes les cases i entrades. A més, les dades amb l'adreça (o número de telèfon) de l'empresa gestora s'indiquen als rebuts de pagament, normalment es tracta d'un "telèfon per a consultes". Si la vostra casa està gestionada per una empresa gestora, és probable que els seus contactes es trobin a Internet. Però de vegades és difícil trobar l’oficina d’habitatge, com si es tractés d’un tresor. Als rebuts, només s’indica el número de l’oficina d’habitatge, però haureu de buscar vosaltres mateixos l’adreça i el número de telèfon. Pregunteu-ho als vostres veïns, pregunteu al netejador o conserge proper o a casa vostra. Potser un pensionista d’un apartament veí sap l’adreça. De vegades, això no és suficient.
Pas 2
Truqueu a la recepcionista de la vostra zona o municipi. Pregunteu al subdirector d’habitatge i serveis comunals. Intenteu consultar els números de telèfon amb la seva secretària. Si no funciona, poseu-vos en contacte amb REMP (és probable que us hi redirigeixin). A REMP, a l’adreça, trobaran una empresa que s’ocupa de casa vostra. I si no us ajudessin en aquests casos?
Pas 3
Aneu al centre d’assentament i informació (o ERC en algunes zones); hi ha d’haver un número de telèfon segur. Presteu atenció al vostre problema de suports. No hi ha res pitjor que la reprimenda. Si escriuen sobre el vostre problema als diaris o en parlen a la televisió, és probable que la resposta del departament d’habitatge estigui garantida. A més, la manera més senzilla de trobar la vostra administració municipal és anar al portal oficial de la ciutat, trucar al servei d’atenció local gratuït o contactar amb el sistema de despatx unificat dels serveis comunitaris i d’habitatge de la vostra ciutat. Si no coneixeu el número de telèfon per obtenir ajuda gratuïta a la vostra ciutat, com a opció, podeu consultar el diari social setmanal, on s'indica el número de telèfon requerit.
