Podeu obtenir l’opinió d’un gran grup de persones en poc temps, tot gastant una mica de recursos i obtenint el resultat desitjat mitjançant qüestionaris escrits. El més important en aquest assumpte són les preguntes formulades correctament.
Instruccions
Pas 1
L'esquema el que s'ha produït es comprarà no és rellevant durant molt de temps. El punt de referència s’ha desplaçat cap als gustos dels consumidors, les seves opinions, necessitats i desitjos més íntims. A més, la gent ara és lliure d’expressar les seves opinions sobre qualsevol tema.
Pas 2
L’estructura del qüestionari és la següent: 1. Introducció. Un lloc per saludar i explicar el propòsit d'emplenar el qüestionari.
2. Instruccions per omplir, si cal. Indiqueu clarament les normes perquè qualsevol enquestat les entengui la primera vegada.
3. Informació sobre la resposta. Si es tracta d'una enquesta anònima, ometeu aquest pas.
4. Preguntes
5. Agraïment o desig a l’enquestat.
Pas 3
Abans de començar a plantejar-vos preguntes, definiu l’objectiu del qüestionari, quin resultat voleu veure al final del qüestionari. Anoteu un diagrama de la transició lògica d’una etapa a la següent.
Pas 4
Seguiu les regles per escriure preguntes. Organitzeu preguntes per ordre de fàcil a difícil. Per tant, l’enquestat serà alliberat i disposat a respondre a preguntes més personals. Formuleu preguntes sense ambigüitats, sense significats ocults ni frases complexes. Penseu en totes les opcions de preguntes tancades. Deixeu prou espai per obtenir una resposta quan estigui oberta. No utilitzeu frases que puguin empènyer l’enquestat a respondre de manera incorrecta. Sigueu sempre neutrals. No obligueu la persona que emplena el qüestionari a fer càlculs complexos. Dividiu les dades necessàries en diverses preguntes i feu càlculs en l’etapa de processament dels qüestionaris. Respecteu el vostre enquestat. Sigues educat i acurat en les teves expressions. Res no ha de provocar aversió ni vergonya.
Pas 5
No oblideu consultar el perfil. Llegeix-lo en veu alta i ratlla totes les paraules innecessàries que no transmetin informació, sinó que només obstrueixen el text. Sigui clar i precís en la seva redacció. Comproveu el nivell de preguntes i el públic objectiu. Doneu uns quants perfils als vostres amics. Tingueu en compte tots els malentesos que sorgeixen, si cal, reescriviu completament algunes de les preguntes.
Pas 6
Si és fàcil i senzill respondre a les preguntes del qüestionari, no provoca dificultats de percepció i emocions negatives, s’omple d’una sola vegada, el que significa que s’ha elaborat correctament i està preparat per fer una enquesta.
