Tatiana Bakalchuk és considerada una de les figures més misterioses dels negocis nacionals. La seva botiga en línia Wildberries existeix des de fa més de deu anys. El negoci de Bakalchuk creix constantment, fins i tot malgrat la situació deplorable general de l’economia nacional. Se sap molt poc sobre el fundador de la companyia: Tatiana no busca publicitat.
De la biografia de Tatiana Bakalchuk
El futur fundador de la botiga en línia Wildberies va néixer el 16 d’octubre de 1975 a la regió de Moscou. Tatyana Bakalchuk va estudiar a l’escola més ordinària. Després va entrar a l’institut social i humanitari de la capital. Qualificació del diploma - professor d’anglès.
Com molts professors, als anys 90 Tatyana no tenia prou diners per viure. Per tant, va buscar trobar una feina a temps parcial, va donar classes particulars. No obstant això, quan el 2004 Tatyana tenia una filla, no hi havia temps per obtenir ingressos addicionals. Tampoc hi havia diners per a una mainadera. Bakalchuk va pensar seriosament a trobar una oportunitat per mantenir la seva família.
Després de passar per totes les opcions possibles, Tatiana va optar pel comerç a Internet d’accessoris i roba. La idea era organitzar vendes en línia de productes de catàlegs alemanys populars.
Als orígens del negoci familiar
La idea exigia molts esforços. Un any després, Tatyana i el seu marit Vladislav es van enfrontar a dificultats: havien de llogar locals de magatzem i contractar personal. Al principi, la parella feia servir el seu apartament com a magatzem.
El petit negoci familiar va créixer a poc a poc i el 2005 s’havia convertit en l’empresa Wildberries. Al cap d’un any, no calia col·laborar amb marques populars. Els cònjuges van tenir l'oportunitat d'anar directament a petits fabricants europeus, els preus dels quals eren més democràtics.
Tatiana va decidir que calia fer esforços per garantir que els productes de la seva xarxa comercial no fossin inferiors als productes del "catàleg". Bakalchuk va organitzar un estudi fotogràfic professional, va contractar models per demostrar accessoris i articles de roba.
També va suposar diversos moviments de màrqueting. La solució era un preu extremadament baix per a la línia principal de productes i garantir la devolució de les coses si el comprador no estava satisfet amb elles.
L’estratègia comercial de Tatiana es basava en un servei poc habitual en el seu moment: els clients tenien l’oportunitat de provar la roba que encarregaven a través d’Internet. Per primera vegada al mercat, aquesta oportunitat es va proporcionar precisament a Wildberries.
Al mateix temps, va sorgir una complicació: la gran majoria dels clients de la firma eren dones. Per tant, provar mercaderies que els missatgers havien lliurat a casa seva era molt inadequat i incòmode. Aleshores, Bakalchuk va decidir organitzar una instal·lació a l’oficina de vendes, en els anomenats punts de recollida.
Aquests punts semblaven més a petites botigues al detall amb equipaments còmodes. Aquí, els clients podrien fer una ullada ràpida a la roba seleccionada, provar-la i, sense presses, prendre una decisió informada sobre la compra de béns. O negar-se a comprar-lo. La pràctica ha demostrat que aproximadament la meitat dels clients de la companyia prefereixen utilitzar punts de recollida. Hi ha diversos centenars d'aquests punts per a "baies silvestres", tant a Rússia com als països veïns.
Creixement explosiu del negoci de Tatiana Bakalchuk
El 2016, l’empresa de Tatiana Bakalchuk va ocupar una posició de lideratge en el seu camp d’activitat. Deu anys de creixement sostenible de la companyia no van poder sacsejar ni els moments de crisi de l'economia russa i mundial. Per mantenir aquest ritme, Tatyana i Vladislav han d’ajustar constantment el model de negoci escollit. En essència, el negoci de Bakalchuk s’ha convertit en una botiga en línia única a gran escala.
La gamma de productes que ofereix l’empresa és molt àmplia:
- roba;
- calçat;
- accessoris;
- productes per a la llar;
- llibres;
- electrònica;
- equipament esportiu.
Un lloc important en l'estratègia de negociació actualitzada l'ocupa un sistema flexible de bonificacions i descomptes, que pot arribar fins al 17% del volum de comandes.
El negoci de Tatiana Bakalchuk s’adreça principalment a les regions. Ella mateixa va viatjar molt per regions remotes i ciutats de províncies, després de la qual cosa es va convèncer que el seu projecte era popular a l’interior. Les subdivisions de la companyia Wildberries treballen amb èxit no només a la Federació de Rússia, sinó també a altres països. Entre ells:
- Bielorússia;
- Kirguizistan;
- Kazakhstan.
El nombre de vendes a la capital de Rússia és inferior a un terç del volum total de comandes.
El creixement del negoci es pot rastrejar pel trànsit al lloc web de la companyia. Si fa uns anys uns cinc milions de clients potencials arribaven al portal d’Internet al mes, ara aquesta xifra ha augmentat fins als 17 milions. La botiga en línia de Tatiana realitza fins a 18 mil comandes diàries.
Les estimacions més conservadores mostren que el negoci de Bakalchuk li aporta uns 30-40 milions de rubles a l'any. L’empresa dóna feina a uns 3.000 empleats.
Amb el pas del temps, moltes solucions comercials trobades per Tatyana van començar a ser utilitzades amb èxit pels competidors. Per aquest motiu, l’empresa i els seus empleats han de buscar nous moviments tot el temps. Una de les condicions per al desenvolupament amb èxit d’un projecte d’Internet és la màxima flexibilitat en la percepció d’innovacions, la dinamització de tots els processos comercials, l’ús de les modernes tecnologies d’Internet per promoure la informació sobre béns. L'estratègia de l'empresa es construeix de manera que es correspongui amb les realitats econòmiques en qualsevol desenvolupament de la situació del mercat.
Vida personal de Tatiana Bakalchuk
L’empresa Wildberries es considera una empresa familiar, tot i que és Tatyana qui dirigeix aquest imperi comercial. Se sap molt poc de la seva vida personal. Bakalchuk no té pressa per convertir-se en una persona pública; és difícil trobar les seves revelacions sobre la família i els negocis a Internet. Bakalchuk ni tan sols participa en esdeveniments públics relacionats amb l'esfera dels seus interessos empresarials; simplement no hi ha temps per a això.
Se sap que el seu marit Vladislav és físic de ràdio per educació. La parella està criant tres fills. Intenten compartir les responsabilitats de la gestió empresarial: cadascuna té la seva àrea de responsabilitat. Tatiana es dedica a construir una línia de productes, organitzar treballs a les xarxes socials i gestionar personal. I Vladislav ha de mantenir la comptabilitat, controlar les compres, el lliurament de mercaderies i la comercialització.
Tatyana Bakalchuk és una de les cinc dones més riques actuals a Rússia. Segons diverses estimacions, la seva fortuna és de 400-420 milions de dòlars.
