Qualsevol persona pot tenir un malentès amb el personal de l’hospital sobre qualsevol problema. Vostè, com a ciutadà de Rússia, té dret a defensar els seus propis interessos. Per recordar al personal d'infermeria que no vol ajudar-vos ni a vosaltres ni als vostres éssers estimats, envieu una queixa al vostre supervisor.
Instruccions
Pas 1
Primer de tot, aneu al metge titular, al seu adjunt per a tasques mèdiques de l’hospital o al cap del departament. Allà podeu deixar una queixa detallada sobre les accions dels seus subordinats. Tingueu en compte: no n’hi ha prou amb explicar verbalment el vostre problema, assegureu-vos de solucionar-ho per escrit. La direcció de l’hospital no té dret a prevenir-ho i, molt probablement, no ho farà. Intenteu ser objectiu i coherent en la vostra queixa. En cap cas caureu en insults per part del personal de l’hospital.
Pas 2
Si la queixa a la institució mèdica multada no va entrar en vigor i no va rebre cap resposta en un termini de dues setmanes, haureu de posar-vos en contacte amb el Departament de Salut o el Departament de Salut. Les seves dades de contacte es poden obtenir al vostre hospital.
Pas 3
El Servei Federal de Vigilància en Assistència Sanitària té un Consell públic per a la protecció dels drets dels pacients. Podeu duplicar la vostra queixa sobre el treball d’una institució mèdica trucant al telèfon directe +7 (499) 578-02-97. Aquesta línia funciona de 10 a 18 h (hora de Moscou) els dies laborables. A més, es pot enviar una queixa sobre l’hospital per correu electrònic al +7 (985) 122-89-00.
Pas 4
Sovint, les persones a les quals no se’ls proporcionava els serveis adequats a l’hospital s’uneixen en grups d’iniciativa. Intenta trobar persones amb idees semblants. És probable que no sigueu l’únic que s’hagi ofès en aquesta institució mèdica. Com més signatures recolliu en virtut de la petició, més ràpidament les autoritats respondran a les vostres queixes.
