La informació cada any té un paper creixent. Això es manifesta tant en la comunicació interpersonal com en la gestió. Les activitats d'una empresa no es poden dur a terme amb la suficient eficiència si no hi ha interacció d'informació entre els seus serveis i departaments.
La informació és la informació inicial que la gent transmet oralment o per escrit. Sense informació, qualsevol comunicació seria impossible.
Per al funcionament normal de qualsevol organització, és necessari que tots els seus components actuïn en una mateixa direcció. Això només es pot fer mitjançant la interacció d'informació entre els serveis d'aquesta empresa. Aquells. els resultats de l'activitat d'un departament han de ser coneguts per l'altre perquè el desenvolupament de l'empresa. L'intercanvi d'informació s'està convertint gradualment en un factor fonamental en els negocis. Sovint l’èxit d’una empresa depèn de la rapidesa de transferència d’informació.
La informació es pot transmetre de diverses maneres. Anteriorment, el més comú era un informe o un informe de gestió. Ara les dades es proporcionen electrònicament. Això requereix molt menys temps i facilita la seva execució.
La comunicació pot ser de dos tipus: horitzontal i vertical. El primer consisteix a traslladar informació d’un servei a un altre. En aquest cas, els departaments han d’estar al mateix nivell de l’organització. Vertical implica la transferència d’informació de la direcció als subordinats i viceversa.
La interacció de la informació es fa efectiva quan es duu a terme en dues direccions alhora: amunt i avall. Això facilitarà la presa de decisions pel personal directiu de l’empresa sobre la necessitat de qualsevol transformació i la direcció sempre serà conscient dels problemes que tenen els subordinats.
En molts aspectes, l’eficàcia de la interacció de la informació depèn del tipus d’estructura organitzativa de l’empresa. Alguns d’ells comporten un intercanvi intensiu d’informació, en d’altres la transferència d’informació es veu obstaculitzada per la necessitat d’elaborar actes, informes i la seva aprovació en unitats superiors.
