Si heu comprat un telèfon mòbil, però per algun motiu no us agrada, podeu plantejar la pregunta sobre el canvi a la botiga. No serà molt fàcil assolir el vostre objectiu, ja que els venedors són molt reticents a canviar l’article comprat o a retornar els diners.
Instruccions
Pas 1
Si trobeu un mal funcionament del telèfon o un defecte tècnic, continueu i demaneu que el canvieu per un de millor. Mostrar el comprovant de compra i la targeta de garantia. Heu de complir-vos a meitat de camí i corregir el defecte a costa de la botiga, o bé retornar els diners gastats o canviar el telèfon per un model de treball.
Pas 2
Si el dispositiu està en bon estat de funcionament i no esteu satisfet amb el seu color, model o funcions realitzades, també podeu contactar amb la botiga i sol·licitar un canvi. El telèfon, contràriament a les garanties dels venedors, pertany a un grup de mercaderies, sobre el qual la llei diu que el comprador pot, en un termini de dues setmanes a partir de la data de la transacció, intercanviar productes que no siguin adequats per estil, color, mida o configuració per a una de similar amb les característiques requerides. Si la botiga no troba l'equip que necessiteu, haureu de tornar els diners. A la pràctica, els venedors intentaran trobar un telèfon que us convingui perfectament. Com a últim recurs, podeu triar un model més car pagant la diferència de preu.
Pas 3
Si se us nega un canvi, poseu-vos en contacte amb el departament de protecció del consumidor de la ciutat. En cas que realment es vulneressin els vostres drets, s’imposarà una multa al venedor i se us retornaran els diners. Tanmateix, la vostra sol·licitud només quedarà satisfeta si no heu utilitzat el telèfon, el seu embalatge i la seva presentació estan completament intactes i teniu proves que heu comprat els productes d’aquest venedor en particular.
Pas 4
No compreu equips mòbils de mà ni en punts de venda dubtosos. En aquest cas, no tindreu cap possibilitat d’intercanviar un dispositiu de baixa qualitat o inadequat. En comprar, assegureu-vos que tots els documents s’executen correctament, en cap cas llenceu el xec.
