Si el telèfon no funciona (per motius aliens al vostre control), però el període de garantia no ha expirat, teniu dret a canviar el dispositiu pel producte corresponent a la botiga on es va realitzar la compra. Per tal que el telèfon es pugui substituir per garantia, haureu d'emplenar tots els documents necessaris.
Instruccions
Pas 1
Per canviar el telèfon amb garantia, heu de portar el passaport i els documents que confirmen que el producte es va comprar en tal moment, en tal botiga. Comproveu detingudament si el període de garantia ha caducat. Llegiu en quins casos el telèfon pot canviar. Presenteu els documents necessaris al venedor juntament amb el telèfon que no us convé.
Pas 2
Tingueu en compte que els telèfons no es poden canviar. Això vol dir que no podeu canviar un telèfon d'alta qualitat per un altre dispositiu a partir de la data de compra en un termini de 14 dies, a causa del color, la mida o la manca d'accés a Internet que no us convingui. En altres paraules, utilitzeu el producte que heu comprat.
Pas 3
Necessiteu sol·licitar una centraleta telefònica només si esteu segur que el proporcioneu en qualitat adequada, sense danys mecànics. Trencat: aneu directament a la botiga, en cap cas espereu que pugueu solucionar-ho tot si no sou un expert en aquest camp.
Pas 4
Feu una reclamació per escrit d’una màquina que no funciona. La carta ha de ser duplicada. Intenteu transmetre-ho davant dels testimonis. Si teniu previst canviar el telèfon, no hauríeu d’escriure una declaració sobre la necessitat de reparar-la.
Pas 5
Escriviu el vostre consentiment per enviar el vostre telèfon a examen. És desitjable que es mantingui en la vostra presència. En cas contrari, pot haver-hi traces que suposadament hagueu intentat reparar el telèfon vosaltres mateixos o que hàgiu omplert deliberadament el producte amb aigua.
Pas 6
Si per algun motiu es neguen a rebre una sol·licitud d’intercanvi, consulteu la llei sobre protecció dels drets del consumidor. Confieu en els articles esbossats al segon capítol, especialment els articles del 18 al 25. Per no ser infundat, recolliu aquest llibre, que ha de ser a la botiga, i citeu punts importants.
