Els comentaris són una reacció, una resposta a l’acció d’algú o a un esdeveniment. Aquest terme s’utilitza en biologia, cibernètica, enginyeria, psicologia, gestió i moltes altres ciències. Aquest article analitza els comentaris des d’una perspectiva psicològica. Hi ha certes regles per donar comentaris.
Instruccions
Pas 1
Presentat. Si feu comentaris en una comunitat desconeguda, per exemple en una reunió de voluntaris d’una organització benèfica, haureu de donar a la gent informació sobre vosaltres mateixos. Perquè el feedback és una acció personal de persona a persona, en la qual s’han de tenir en compte els avantatges d’una simple comunicació humana. Per això, els psicòlegs recomanen començar totes les frases del vostre discurs amb el pronom personal "Jo".
Pas 2
Descriviu les accions a les quals feu comentaris. En cap cas, no us feu personal, la vostra tasca és només una descripció neutral de les vostres observacions, com si fos del costat del que està passant, d'una tercera persona. Això farà que els vostres comentaris siguin realment objectius.
Pas 3
Lloar el mèrit. Comenceu sempre pels aspectes positius del que heu vist i escoltat. Si comenceu l’anàlisi amb una descripció del que s’ha fet bé i de manera eficient, serà més fàcil per a la persona analitzada percebre la informació negativa posterior. A més, pot veure qualitats tan positives en la seva obra, que ell mateix no va notar abans.
Pas 4
Indiqueu les mancances que es poden corregir. Però assenyaleu defectes específics en el lloc de treball, no en la personalitat de la persona a la qual feu comentaris. Si desencadeneu una sèrie de crítiques, encara que estigui justificades, a la sala, significarà el vostre fracàs. Cal descriure els desavantatges, centrant-se en els consells per corregir-los i en els avantatges ja esmentats. Això motivarà la persona a fer una millor feina en el futur.
