Els rumors són un dels tipus de comunicació associats a un comportament col·lectiu espontani. Els rumors solen ser poc fiables, negatius i es transmeten a través de la parla oral.
Instruccions
Pas 1
Molt sovint, es produeixen rumors en moments associats a situacions d’incertesa. Com que la gent té por del desconegut, té suposicions sobre el que realment està passant. En el procés d’intercanvi d’endevinalles, neixen rumors.
Pas 2
Aquests rumors es poden dividir en els següents tipus: un somni-rumor, que es basa en les esperances de l'individu per a una resolució positiva de la situació; rumor-espantaocells: en contrast amb el somni-rumor, encarna la predisposició de les persones a les conseqüències negatives dels esdeveniments; audició-separador: té com a finalitat establir alguns grups socials en contra d’altres. Tots aquests tipus de rumors ajuden les persones a adaptar-se a la situació i als canvis que s’estan produint i també a desaprofitar les seves emocions.
Pas 3
Es poden crear rumors a propòsit. En aquest cas, s’orientaran a una persona concreta o a un grup de persones. El propòsit d’aquests rumors pot ser la difamació o el desig de crear una sensació per cridar l’atenció. Molt sovint, les xafarderies assumeixen aquesta funció. Les xafarderies són un mecanisme especial per donar forma a l'opinió pública basat en la transmissió d'informació inexacta o deliberadament falsa sobre personalitats populars. Aquest tipus de rumors és interessant per a molts, ja que satisfà determinades necessitats d'informació.
Pas 4
Passar de persona a persona, escoltar canvis: es perd una part de la informació i una part s’embelleix amb nous detalls.
Pas 5
Molt sovint, les persones amb un major nivell d’ansietat o les persones que volen demostrar superioritat en la possessió d’informació són susceptibles de crear i difondre rumors. L’ansietat d’una persona afecta el seu desig d’entendre ràpidament la situació, tractar-la i decidir com continuar. La superioritat en la possessió d’informació és un mitjà per augmentar l’estatus.
Pas 6
A més, aquest mètode de comunicació és utilitzat per persones amb la necessitat de pertànyer a qualsevol grup social. Els rumors poden ser una font d’entreteniment.
Pas 7
Els rumors són percebuts millor per persones que tenen més suggeribilitat i són incapaços de pensar críticament.
Pas 8
Els rumors són un canal informal de comunicació en una organització, sovint entre persones d’igualtat. Normalment són subordinats. Les principals fonts de rumors a l'empresa poden ser un retard en la presa de decisions importants per part de la direcció, "filtració d'informació" o informació oficial ambigua en qualsevol ocasió. A més, el motiu de l’aparició de rumors pot ser el conflicte interpersonal.
