Si el rellotge que heu comprat a la botiga no funciona o no us convé per cap altre motiu, el podeu tornar. D'acord amb la legislació russa, aquesta oportunitat s'ofereix amb més freqüència als consumidors.
Instruccions
Pas 1
Assegureu-vos de poder tornar el rellotge comprat a la botiga. Això es pot fer si el mal funcionament es va produir per culpa del fabricant. Però si al model simplement no li agradava, no sempre és possible substituir-lo. Els rellotges amb un període de garantia especificat no es poden canviar. A més, no podreu tornar a la botiga un accessori el material del qual conté or, plata, platí o pedres precioses. La resta de models es poden retornar a la botiga dins dels 14 dies posteriors a la compra.
Pas 2
Poseu-vos en contacte amb l'administració de la botiga si els empleats us deneguen la devolució legal del rellotge. Vine amb el rellotge, la targeta de garantia i el rebut si el vas recollir en el moment de la compra. Si l’accessori no està garantit, el podeu canviar per un de similar o demanar-ne un reembossament. En cas que el rellotge estigui subjecte a un servei de garantia, s’ha d’enviar per reparació gratuïta. Si no us ajuda, se us reemborsarà els diners gastats.
Pas 3
Recupereu el rellotge després de reparar-lo o pagueu diners. Si se us deneguen reparacions i danys, poseu-vos en contacte amb el vostre representant local de protecció al consumidor per obtenir ajuda. Se us ajudarà a redactar una reclamació competent que pugui influir en l'administració de la botiga. Si és possible, poseu-vos en contacte directament amb el fabricant del rellotge si la marca és coneguda. En protegir la seva reputació, l’empresa us pot ajudar a substituir un producte defectuós.
