En algunes organitzacions, només hi ha un número de telèfon, mentre que una centraleta està connectada a la línia. Per contactar amb un empleat determinat, després de contestar el contestador, haureu de marcar el número d’extensió, normalment en mode de to.
Instruccions
Pas 1
Si heu trucat a un número PBX des d’un telèfon mòbil, després d’esperar una invitació d’un autoinformador, només cal marcar el número de l’extensió. Fins i tot si no sentiu tons al mateix temps, encara es transmetran a la línia. Si l’empleat amb el qual voleu contactar és al telèfon, aviat podreu parlar amb ell. Si no hi és, no us mantingueu a la línia durant molt de temps, ja que la tarifificació d’una trucada comença des del moment en què l’informador automàtic hi respon.
Pas 2
Quan truqueu des d’un telèfon fix, tot depèn de quina centraleta us serveixi. Si admet la marcació per tons, és probable que el dispositiu domèstic hagi canviat durant molt de temps al mode adequat mitjançant el commutador corresponent i que pugueu marcar l'extensió immediatament després de la invitació. En cas contrari, marcant el número de PBX en mode de pols, espereu la invitació de l’informador automàtic i, a continuació, premeu la tecla amb un asterisc (canviarà el dispositiu al mode de to) i, a continuació, el número de l’extensió. Després de parlar i penjar, la màquina canviarà automàticament al mode de pols.
Pas 3
Els telèfons amb esfera rotativa, com els models anteriors de polsador, no poden funcionar en mode to. Si sovint heu de trucar a les centraletes telefòniques i el vostre telèfon no admet aquest mode, compreu un dispositiu especial: un sonor. Consisteix en un teclat, un sintetitzador electrònic DTMF i un altaveu, i funciona amb bateries. N’hi ha prou d’aconseguir l’altaveu acústic al micròfon de l’auricular i marcar els números adequats, i el PBX reconeixerà el número d’extensió.
Pas 4
Si el telèfon no admet la marcació per to i no hi ha cap so, i també si no coneixeu el número d’extensió de l’empleat que necessiteu, no feu res després de la invitació de l’informador automàtic i, després de mig minut, us respondrà el secretari de l'organització a la qual esteu trucant. Digueu-li el nom de l’empleat amb el qual voleu parlar i us redirigirà manualment a l’extensió adequada.
