La comunicació en xarxa difereix de moltes maneres de la comunicació tradicional. És especialment important que els interlocutors no es puguin veure, tinguin oportunitats limitades per expressar les seves emocions. A més, la comunicació sovint resulta estesa en el temps, ja que és possible que les persones no es responguin immediatament. Finalment, en molts casos els interlocutors no es coneixen personalment.
Conceptes bàsics sobre xarxes
Una de les regles bàsiques de l’ètica de la comunicació en línia és que la correspondència personal només es pot fer pública en els casos més extrems. Per desgràcia, algunes persones, sense cap mena de dubte, publiquen missatges d’altres persones en el domini públic, comprometent així l’interlocutor o fins i tot comunicant informació a d’altres que no necessiten conèixer en absolut.
Mireu com escriviu. Es recomana escriure missatges en majúscula: en ètica de la xarxa, això equival a cridar, de manera que aquesta tècnica pot ofendre l'interlocutor. A més, no heu d’alternar lletres minúscules i majúscules, no feu servir la transliteració sense cap motiu. No utilitzeu paraules d'argot i no distorsioneu les frases russes: això no és benvingut. Finalment, tingueu en compte que les emoticones només són apropiades en la comunicació informal, mentre que no s’han d’utilitzar en la correspondència comercial.
Haureu de respondre el més ràpidament possible. És indecent llegir un missatge i deixar-lo sense atenció durant diverses hores, o més encara durant diversos dies: l’interlocutor pot pensar que l’està ignorant deliberadament i això és ofensiu. Si no podeu respondre de seguida, informeu-ne l'interlocutor i ell no percebrà el vostre silenci prolongat com a manca de voluntat de continuar la conversa.
Què és important tenir en compte a l’hora de comunicar-se en línia
S'ha de prestar especial atenció a la funció de les emoticones. Segons l’ètica de les xarxes, es poden utilitzar, però només amb moderació. Si us emprenen les emoticones, no cal que reaccioneu agressivament als missatges de l’interlocutor. Podeu fer un comentari suau, però intenteu no ofendre l’altra persona. Recordeu que moltes persones tenen moltes dificultats per comunicar-se en línia perquè no poden veure la persona amb qui parlen i, per tant, no poden avaluar correctament les seves emocions. Els emoticones per a ells esdevenen una mena de substitut de les entonacions, els gestos i les expressions facials. T’ajuden a comprendre millor les emocions de l’interlocutor i a expressar la teva actitud davant el tema de la conversa.
Sovint, la comunicació en línia implica anonimat i algunes persones en gaudeixen. Insulten els altres, intenten enutjar-los. Per descomptat, això és contrari a l’ètica de la comunicació. Si us trobeu amb un interlocutor d’aquest tipus, no li respongueu, per no provocar-lo encara més, sinó simplement ignorar totes les afirmacions negatives. Sense esperar la reacció adequada, aquesta persona perdrà l’interès per vosaltres i deixarà de comunicar-se.
