La propina és diners donats voluntàriament al personal de servei. No hi ha lleis que obliguen la propina, però hi ha aquesta tradició. I si la majoria de la gent deixa consells als cambrers de cafeteries i restaurants, la situació dels missatgers no és tan clara.
La propina és una part important dels ingressos
Heu d’entendre que, de vegades, la propina pot constituir una gran part dels ingressos mensuals, és a dir, que els ingressos d’una persona concreta del sector serveis poden dependre en gran mesura de premis voluntaris. És per això que els perruquers, els cambrers, els cambrers, els taxistes i els missatgers tracten aquesta gratitud monetària de manera molt positiva.
Podeu pensar en una propina com una despesa de viatge. Al cap i a la fi, si anéssiu a la botiga pel vostre compte, gastareu diners en viatges o gasolina. El servei de missatgeria us estalvia temps i diners i, de vegades, fins i tot molèsties.
Per què dóna propina al missatger?
A Rússia, no hi ha cap quantitat estrictament regulada que sigui habitual deixar el te. Normalment, depèn de les capacitats i desitjos del client, de manera que si us ha agradat la rapidesa del servei i la qualitat del treball, és perfectament normal agrair-ho a l’empleat. La feina d’un missatger no sembla difícil: cal rebre la mercaderia, lliurar-la al comprador, obtenir els diners i marxar. Tot i això, la realitat no és tan senzilla. Els missatgers poden mantenir-se en embussos, trencar la defensa de conserges vigilants a les entrades, lliurar la comanda en el termini especificat, arriscar el malestar del client i arrossegar mercaderies voluminoses. Aquest treball, si es fa impecablement, mereix una petita recompensa.
Molta gent no premia el missatger d’aquesta manera, perquè no sap quina propina es considera normal. Segons la tradició establerta, la remuneració pot ser aproximadament del deu per cent de l'import de la comanda. Si no teniu cap queixa sobre l’entrega, tot es fa perfectament, l’import de la propina es pot augmentar fins al vint per cent. Si es va demanar un lliurament exprés, la mercaderia es va rebre a temps i al carrer, per exemple, si fa mal temps, la quantitat es pot augmentar lleugerament, es considera una bona forma.
Comproveu sempre l’article amb deteniment abans de signar cap reclamació. Això us estalviarà moltes dificultats. Si reviseu l’article durant molt de temps, hauríeu de donar una propina al missatger per esperar més.
Si el treball del missatger no us va despertar cap emoció especial, tot va anar bé i no us limiteu en fons, deixeu-li almenys una petita propina, el missatger agrairà aquest gest i la vostra cartera no serà massa escassa. Per descomptat, si el missatger ho va fer tot malament i en el moment equivocat, no es pot deixar una propina amb el cor tranquil. En resum, cal destacar que els consells a Rússia no són obligatoris, sinó exclusivament voluntaris. Tingueu en compte, però, que la propina és un senyal de bona forma.
