Qualsevol persona que s’enfronti almenys una vegada al sistema burocràtic intern sap el difícil que és demostrar la incompetència o la inacció dels funcionaris. Les declaracions i les cartes de vegades es perden sense deixar rastre, i caminar sense parar per les oficines requereix temps i fa malbé l’estat d’ànim. No obstant això, els ciutadans ressentits tenen una manera ràpida i eficaç de responsabilitzar els empleats negligents. La queixa es pot presentar electrònicament per Internet, sense ni tan sols sortir de casa.
La màxima autoritat que protegeix els russos de l'arbitrarietat dels funcionaris és el president de la Federació Russa. El lloc web oficial del cap d'Estat té una secció especial dedicada als recursos ciutadans. En aquest cas, el visitant ha d’emplenar un qüestionari en què s’ha d’indicar la informació personal (cognom, nom, patronímic) i de contacte per enviar una resposta (adreça, telèfon, correu electrònic). Per descomptat, només cal que empleneu els camps del qüestionari amb informació fiable, sense distorsionar la informació personal i evitar errors.
A continuació, podeu procedir a escriure una apel·lació electrònica. Un formulari especial està destinat a col·locar el text. El volum de la carta és limitat, però suficient per a una queixa breu. Un requisit previ per a la seva consideració és la presència d’una pregunta o reclamació clarament formulada. Com a confirmació de la seva pròpia raó, un ciutadà pot adjuntar còpies electròniques de documents i fitxers d’àudio o vídeo.
El progrés de la reclamació es pot controlar al mateix lloc web a la secció "Compte personal". L'entrada es realitza segons la contrasenya establerta pel ciutadà. La resposta final s’enviarà al destinatari per correu electrònic o correu tradicional.
El portal d'Internet del Govern de la Federació de Rússia també ofereix l'oportunitat d'enviar una apel·lació electrònica. Les normes per publicar una queixa són similars a les del lloc web del Kremlin. Després d’haver indicat informació bàsica sobre si mateix, un ciutadà pot exposar breument les seves queixes sobre la feina dels funcionaris.
El personal del govern de RF revisarà el correu electrònic. Després, serà enviat a l’òrgan executiu federal encarregat de prendre una decisió sobre un problema concret. Es notificarà a l’autor de la queixa l’avenç de la consideració del seu problema. Un cop expirat el termini per considerar les sol·licituds previstes per la llei, el ciutadà rebrà una resposta final.
Podeu queixar-vos dels empleats d’un camp específic, per exemple, educació, sanitat, etc., al lloc web oficial del ministeri corresponent. El podeu trobar amb qualsevol motor de cerca. Els requisits de disseny per a un correu electrònic són senzills. Després d’haver-se familiaritzat amb les normes, emplenant un qüestionari, el ciutadà imprimeix el text de la queixa en un formulari especial. Per exemple, podeu veure l'aspecte de la pàgina de sol·licituds al lloc web del Ministeri d'Educació de la Federació Russa.
És possible denunciar els fets de corrupció i altres violacions i abusos de funcionaris de diversos nivells directament a la Fiscalia General de la Federació Russa. Amb aquesta finalitat, s'ha creat una recepció en línia al lloc web de l'agència, que funciona en temps real. La apel·lació serà examinada per la fiscalia o enviada per a la familiarització i la presa de decisions a les estructures estatals autoritzades. D’aquí a un mes, les accions dels funcionaris tindran una avaluació jurídica adequada. El ciutadà que va presentar la denúncia serà informat per escrit dels resultats del control.
I, finalment, podeu comentar les activitats dels empleats de les autoritats executives regionals i l’autogovern local al lloc web de l’administració regional. Avui en dia, la majoria dels governants tenen recepcions permanents a Internet i mantenen blocs oficials i no oficials. Les seves adreces es poden trobar a través d’un motor de cerca o es poden obtenir directament a la secretaria de l’administració regional. Aquests recursos electrònics es consideraran de forma general.
