El comportament incorrecte d’un taxista, el transport públic, així com la seva demora en l’horari, la descortesa envers els passatgers poden provocar que aquest es vulgui queixar d’un tal pilot. Com pot actuar un passatger si s’enfronta a accions il·legals del conductor, els serveis dels quals va utilitzar?
Instruccions
Pas 1
Primer de tot, recordeu el número del cotxe que conduïa el conductor del qual voldríeu queixar-vos. Aquest número es troba a la part davantera, posterior i, de vegades, al costat del transport públic.
Pas 2
El següent pas és trucar al número de telèfon de la línia directa del Departament de Transport de la ciutat. A Moscou, per exemple, es tracta de Mosgortrans. Després de trucar per telèfon, presenteu-vos a l'operador, ja que no s'accepten trucades anònimes dels ciutadans. A continuació, expliqueu el problema, citeu les dades del vehicle i el moment en què va ocórrer l’incident de què parleu.
Pas 3
També podeu enviar una queixa per escrit sobre el conductor a aquesta direcció. Escriviu una carta de queixa amb una descripció detallada de la situació, vehicle, hora de l’incident. Envieu la carta amb la notificació de la seva recepció. Després de rebre aquesta carta, l’Administració del transport públic està obligada a respondre’ns en el termini d’un mes.
Pas 4
Hi ha un altre departament encarregat dels problemes de transport. Es tracta del Departament de Transports i Comunicacions de la vostra ciutat i regió. També podeu enviar una queixa per escrit a aquest departament per correu certificat o per correu electrònic al lloc web del departament.
Pas 5
Podeu queixar-vos del xofer a l’alcaldia de la ciutat on viviu. Dirigiu la vostra queixa cap a les queixes ciutadanes. Serà redirigida al departament que s’ocupa de problemes de transport urbà.
Pas 6
En el cas que altres passatgers o testimonis del conflicte estiguessin presents durant una situació il·legal i escandalosa amb el conductor, demaneu-los que us deixin les coordenades perquè pugueu obtenir el seu suport durant el procediment. Al cap i a la fi, és possible que el cas passi als tribunals. Normalment, els conductors culpables estan subjectes a censures administratives per la seva gestió, privació de bonificacions, fins a l’acomiadament inclòs.
