Malauradament, ningú no està protegit de les caigudes a les botigues. Algú es deixa caure pel terra polit, algú ho aconsegueix pels esglaons relliscosos. En cas de ferides greus a una botiga, teniu dret a rebre una compensació monetària.
Immediatament després de passar la caiguda i t’adones que estàs ferit, truca als testimonis. Cal que obtingueu el suport de testimonis preses escrivint les seves dades de contacte. Aquesta informació us serà útil si el cas arriba al jutjat i necessiteu testimonis de l’incident.
Assegureu-vos de fotografiar el lloc de l’accident. Si el motiu de la vostra caiguda eren els passos gelats, el terra humit i els terres trencats, és convenient que una imatge clara d’imperfeccions entri al marc.
Si la lesió és greu, truqueu a una ambulància o aneu a urgències vosaltres mateixos. En qualsevol cas, el metge ha de registrar les circumstàncies de l’incident. Durant el tractament, recolliu tots els documents de pagament (si esteu tractant-vos en una clínica de pagament), els rebuts de les farmàcies. El metge us ha de donar un extracte indicant les circumstàncies de l’incident.
Escriviu una declaració adreçada a la direcció de la botiga (aquesta informació es pot trobar a l’estand de la botiga). Adjunteu còpies de rebuts i rebuts, registres mèdics a la vostra reclamació. En presentar una reclamació, rebeu el número de la sol·licitud entrant. L'administració de l'empresa comercial té 30 dies per respondre. Si no heu rebut cap resposta en el termini establert o si no us convé, podeu presentar una demanda judicialment. Els vostres drets com a comprador estan protegits per l’article 1064 del Codi civil.
