La majoria de la gent considera que el telèfon és la forma més ràpida i eficient de concertar una cita. Tanmateix, aquest negoci té els seus problemes, sobretot quan cerqueu una reunió amb una persona que no estigui interessada en aquesta reunió. Aquest podria ser, per exemple, el cap d’una empresa que esteu considerant com a client del vostre negoci o com a possible empresari. En aquest cas, l'èxit de les negociacions dependrà de la forma en què creeu correctament la conversa amb l'interlocutor.
Instruccions
Pas 1
Proveu-vos de cortesia i persistència, construïu una conversa segons l’esquema següent: Saludar. Intenteu establir immediatament un to positiu per a la conversa. Per a això, els psicòlegs aconsellen seure còmodament i, si hi ha aquesta oportunitat, fins i tot recolzar-se en una cadira. En aquesta posició, traureu més aire als pulmons i la vostra veu sonarà més forta i segura, en lloc de suau i estrangulada, com quan esteu asseguts, inclinats cap endavant i inclinats. Somriu una mica. Us pot sorprendre que l’altra persona del telèfon pugui “sentir” el vostre somriure des del so de la vostra veu. Així, des del primer moment, et posiciones com una persona positiva i segura.
Pas 2
Presentat. Pronuncieu el vostre cognom i nom clarament i de manera clara. Si no truqueu pel vostre compte, sinó com a representant de l’empresa contractant, indiqueu-ho.
Pas 3
Formuleu de manera concisa l'objectiu de la vostra trucada: organitzar una reunió en una ocasió concreta. Apliqueu la tècnica d’elecció sense elecció que utilitzen moltes empreses de màrqueting. Pregunteu al vostre interlocutor: "Quan us convé reunir-vos aquesta nit o demà al matí?" o "Podria arribar fins a tu avui abans o després de dinar?"
Pas 4
Per tal d’estalviar temps, l’interlocutor pot intentar provocar-vos una discussió telefònica sobre l’essència del tema sobre el qual voleu conèixer. No sucumbiu a aquesta provocació, recordeu que és molt més fàcil rebutjar-vos per telèfon que en persona. Respon a les preguntes de manera general, el teu objectiu és interessar l'interlocutor, però evita discutir-ne els detalls. Per exemple, si sou gerent de vendes d’una planta d’excavadores, digueu-me que la planta que representeu fa bons descomptes aquest mes i informareu detalladament sobre la llista de productes per als quals s’estableixen descomptes, els termes i les condicions addicionals, quan et coneguis. No oblideu afegir cada cop que, quan us trobeu, doneu informació específica, proporcioneu un currículum vitae detallat, mostreu fotografies o el vostre treball, etc. en funció dels detalls de la vostra oferta.
Pas 5
D'acord amb l'interlocutor, fixeu l'hora i el lloc de la reunió. Si voleu venir a l'organització, pregunteu si necessiteu un passi i, si és així, qui us el lliurarà. Si no heu vist l’interlocutor abans i demaneu una cita en un lloc públic, pregunteu com el reconeixeu i també descriviu-vos.
Pas 6
Digues adéu educadament.
