Els precedents relacionats amb la interrupció del subministrament d’aigua i calor, el subministrament de gas, la manca de capital, les reparacions actuals o els errors evidents en els càlculs de serveis públics i les tarifes citades solen provocar una tempesta d’emocions negatives. Es poden recórrer les accions dels representants de l'habitatge i els serveis comunals.
Instruccions
Pas 1
Per defensar els drets i els interessos legítims dels consumidors de serveis comunals, es va emetre un decret núm. 307, conegut com a decret "Sobre el procediment per a la prestació de serveis comunals als ciutadans". Llegiu-lo abans d’escriure una queixa.
La Inspecció Estatal d’Habitatge o una associació pública de consumidors és l’autoritat autoritzada que controla el compliment indegut de les obligacions per part dels organismes d’habitatge i serveis comunals. Podeu enviar una declaració per escrit per detallar la naturalesa del problema per correu o enviar-la a la recepció del departament corresponent.
Pas 2
La forma més eficaç de desafiar els vostres drets és presentar una queixa col·lectiva. L'organització està obligada a realitzar una inspecció in situ, el resultat de la qual serà un acte que solucioni les infraccions comeses que no compleixin la normativa vigent.
Pas 3
Es triga uns 30 dies hàbils a plantejar-se denúncies d’aquest tipus, i només en casos excepcionals el termini es pot prorrogar un mes més, després del qual s’hauria de castigar els autors d’acord amb el Codi d’infraccions administratives. Aquestes infraccions, així com l'incompliment de les condicions de consideració de sol·licituds escrites dels ciutadans, d'acord amb el paràgraf 68 de les "Normes per al subministrament de serveis públics", estan sancionades amb multes molt greus, aplicables als òrgans de l'habitatge de l'Estat Inspecció.
Pas 4
Els serveis tarifaris regionals tracten qüestions més greus relacionades, per exemple, amb els canvis o la indexació de les tarifes, amb la prestació de tot tipus de beneficis: pel Ministeri de Treball i Desenvolupament Social de la regió corresponent, els coeficients de temperatura són l’àmbit d’activitat. de l'Agència Federal de Regulació Tècnica.
Pas 5
Si la inspecció o les autoritats competents esmentades no tenen pressa per prendre mesures contra els representants de l’habitatge i els serveis comunals o si les mesures adoptades us semblen insuficients, podeu enviar una queixa a la fiscalia i cal adjuntar tots els documents a la aplicació i, si està disponible, fotografies que confirmin els fets de violació dels seus drets.
