La descortesa, l’insult us poden esperar inesperadament a qualsevol lloc: a la feina, a l’autobús, a la botiga. I ara el dia o la tarda estan arruïnats irremeiablement, perquè la grolleria banal és en realitat un dels estressants més poderosos. Per estar completament armat i poder defensar-vos en aquesta situació, utilitzeu els consells següents.
Instruccions
Pas 1
Si teniu uns nervis forts, intenteu simplement ignorar el boor. En cap cas no s'enfonsi al seu nivell, no respongui en espècie. Aquestes tàctiques només poden conduir a una nova ronda de conflictes. Mantingueu-vos discret, ben educat i exteriorment tranquil.
Pas 2
Si sospiteu que un empleat del vostre equip és capaç de descortés, no el provoqueu, intenteu comunicar-vos amb aquesta persona només quan sigui necessari, restringit i sec.
Pas 3
Quan un company lluitador s'ha permès un insult contra vostè, no es pot callar. Digueu una cosa així: “Ho sento, Svetlana Petrovna, però no estic acostumada a parlar amb aquest to. Podem continuar després de demanar disculpes . Fins que això no passi, no reaccioneu a altres atacs.
Pas 4
Si us fracassen els nervis i realment voleu respondre al boor de la mateixa manera, aixequeu-vos, sortiu tranquil·lament de l'oficina per calmar-vos i respirar.
Pas 5
No ho dubteu, i digueu-ho a l’infractor si l’insult us ha fet mal. No els reprovis, sinó simplement descriviu els vostres sentiments: "Quan se'm critica de manera tan injusta, sento una molèstia terrible (dolor, ràbia, etc.)". La reacció de Boor a les vostres paraules serà confusió i, després, us serà més fàcil.
Pas 6
Intenteu utilitzar el principi de depreciació: acord immediat amb les afirmacions de l'oponent (el funcionament del principi és descrit per M. Ye. Litvak al seu llibre "Psychological Aikido"). Per exemple, coincideix tranquil·lament amb l’insult d’una persona grollera: “Tens tota la raó, sóc un ximple (una persona descarada, un ximple, etc.). Però, com ho vau endevinar, perquè durant tants anys vaig aconseguir amagar-ho a tothom? " L’agressor espera contra-acusacions en resposta al seu atac i la vostra reacció inesperada el desarmarà i el silenciarà.
