No aguanteu el fet que les cadenes de venda al detall us enganyessin venent béns caducats. La tasca de qualsevol punt de venda és satisfer les necessitats del comprador oferint productes de qualitat. Si us trobeu davant d’un engany, podreu castigar el venedor sense escrúpols.
La llei està del vostre costat
La venda de mercaderies amb una vida útil caducada suposa una violació greu de la legislació nacional. Si se us proposés comprar un producte a un preu baix, i això ho practiquen les cadenes de venda al detall i els pavellons del mercat, no us afanyeu. Comproveu la data de caducitat dels productes oferts, potser la mercaderia està obsoleta. Si heu ignorat aquesta senzilla acció, prepareu-vos per molestar-vos quan torneu a casa. Però no us quedeu inactius, perquè, com a consumidor, teniu dret a rebre productes de qualitat. La Llei de protecció del consumidor descriu com fer front a una situació en què un comprador és víctima d’una astuta relació comercial. I podeu resoldre el problema pel vostre compte si el venedor admet el seu error i canvia el producte caducat per un de nou similar. En cas contrari, escriviu una queixa.
Quan sol·liciteu un producte de reemplaçament o un reembossament, heu de proporcionar a la botiga no només el producte caducat, sinó també un rebut. Si vau llançar el xec, els testimonis, si n'hi ha, poden ajudar-vos. De fet, d'acord amb l'article vint-i-cinc de la Llei, l'absència del xec o d'un altre document per part del consumidor que confirmi el pagament dels béns no li priva l'oportunitat de referir-se al testimoni dels testimonis. És bo si la botiga està equipada amb una càmera de vigilància: després d’haver registrat el fet de comprar un producte caducat, la càmera de vigilància es convertirà en un testimoni inexplicable de la vostra fallida compra.
No dubteu a demanar un llibre de queixes i suggeriments. Assegureu-vos d’indicar la presència de productes caducats a les prestatgeries de la botiga. Aquesta entrada no es registrarà, com es diu, a la taula. Els organismes especials que controlen les activitats de les empreses comercials supervisen el contingut del llibre de queixes.
Si l’administració de la botiga no fa concessions
Si els representants del punt de venda es neguen a trobar-se a mig camí i es neguen a resoldre el problema, podeu contactar amb la direcció de la botiga o amb els organismes especials per supervisar el mercat de consum. La vostra queixa s'ha de fer per escrit amb proves creïbles. Els béns caducats, els rebuts de compra, les imatges de la càmera de seguretat (si se us proporcionen) o les fotografies d’un producte defectuós (si n’heu creat un) poden servir com a arguments materials al vostre favor.
A la reclamació, podeu indicar no només el fet que el producte ha quedat endarrerit. Comproveu amb antelació com la botiga compleix el règim de temperatura per emmagatzemar aquest producte. Si no compleix els requisits establerts pels documents reguladors, es pot examinar la qüestió judicialment.
