Al Japó, la gent és molt educada, es comporta amb educació fins i tot en casos en què la situació no afavoreix la cortesia. La cultura del Japó es considera no verbal, però si parlem de cortesia mecànica, cal expressar-ne molt.
Etiqueta i variabilitat quotidiana
Un estranger que visita Japó pot sentir-se incòmode al principi, perquè els japonesos són molt amables en la comunicació. Des de la infància se’ls ensenya respecte i tacte. Per exemple, si heu entrat a l'apartament d'algú, heu de demanar perdó per la intrusió ("ojama-shimasu"), encara que el propi propietari us hagi convidat.
La paraula "sumimasen" - en l'ús quotidià significa "perdonar", encara que literalment es tradueix "no tinc perdó", aplicant-se a tot arreu. Hi ha vegades que s’utilitza sumimasen com a felicitació. Per exemple, un visitant que entra a un cafè o restaurant buit dirà: "Sumimasen!", Com si demanés disculpes per un acte tan flagrant que no té cap justificació. Tot i que no us ha de deixar enganyar, aquesta exclamació també significa quelcom com "Ei, hi ha algú aquí?", Que es pronuncia com a indignació per absència del lloc de treball.
Recentment, la paraula "sumimasen" s'ha utilitzat cada vegada més fins i tot en lloc d'agrair-les, com a agraïment per alguna cosa, perquè aquesta frase pot expressar simultàniament agraïment a la gent i lamentar que els hagi molestat. Al Japó, aquesta paraula es pot escoltar milers de vegades al dia, el seu veritable significat pràcticament ha desaparegut i, per tant, quan un japonès és realment incòmode i un acte requereix disculpes, utilitzen una expressió completament diferent, que significa: "Puc Ni tan sols trobo les paraules adequades per expressar-me el meu pesar ".
Juntament amb la paraula "sumimasen", també es pot escoltar sovint "shitsureishimas". Es tracta d’un lexema força universal, que literalment significa “perdó”, però en funció de la situació pot tenir un significat lleugerament diferent: “perdó, vinc”, “adéu”, “perdó per molestar-vos”.
Etiqueta empresarial
Hi ha una disculpa que sona al món empresarial del Japó: "mosiwake arimasen": es tradueix per "no tinc perdó". S’utilitza a l’exèrcit i als negocis.
"Shitsurei shimasu": s'utilitza, per exemple, per entrar a l'oficina de les autoritats. També hi ha altres frases usades per demanar perdó. Per exemple, "gomen nasai" - "Ho sento, si us plau; Perdona'm; Ho sento". Aquesta és una forma molt educada que expressa el seu pesar per qualsevol motiu, per exemple, si heu de molestar algú i això no és una excusa per a qualsevol mala conducta significativa.
La cultura japonesa també requereix que, en qualsevol situació, es demani disculpes, si aquesta persona està davant vostre, hauríeu de demanar disculpes en un arc.
