Les relacions públiques, o relacions públiques, formen part de l’estratègia de màrqueting d’una empresa. Gràcies a mecanismes de relacions públiques eficaços, es millora la imatge de la companyia, que es reflecteix en el nivell de vendes dels seus productes.
Definició de PR
Hi ha més de 15 definicions d'autor de relacions públiques (PR), en què els teòrics i els professionals de les relacions públiques expressen el seu punt de vista sobre la indústria. El Diccionari explicatiu internacional de Webster diu que les relacions públiques són la ciència i l’art de construir comprensió mútua i bona voluntat entre una persona, empresa o empresa i el públic. Als països de parla russa s’utilitzen paraules com relacions públiques, relacions públiques i relacions públiques per denotar aquest fenomen.
L’essència de les relacions públiques és realitzar una de les funcions de màrqueting dirigides a augmentar la demanda de productes i augmentar les vendes. Aquesta funció s’implementa influint en l’opinió pública formant i mantenint la imatge de l’empresa fabricant.
El reconegut sociòleg i clàssic de relacions públiques, Sam Black, va ser el primer a formular un codi ètic per als especialistes en relacions públiques. El fonament de les relacions públiques està format per principis com:
- obertura de la informació;
- dependència de lleis objectives de les relacions entre persones, organitzacions, empreses i el públic, consciència de masses;
- la negativa ferma a manipular l’opinió pública a través d’intents de deixar passar el pensament desitjat;
- respecte per la individualitat i la personalitat d'una persona, les seves característiques creatives;
- la participació d’especialistes altament qualificats en el treball, que els ofereix la màxima oportunitat de prendre decisions independents.
Malauradament, moltes d'aquestes regles són ignorades pels especialistes en relacions públiques d'avui, centrant-se en els aspectes subjectius de les activitats de persones i organitzacions, deixant només una cara de la moneda al públic.
El valor i la tecnologia de les relacions públiques
Les relacions públiques consolidades ajuden a que la marca es reconegui, augmenti les seves vendes i millori la seva competitivitat. Els objectius de relacions públiques s’assoleixen implementant un conjunt d’accions:
- creació de motius informatius que es puguin destacar de manera rendible a la premsa (llançament d’un nou producte, nou disseny d’envasos, millora de la composició del producte, etc.);
- seguiment de publicacions a la premsa per a la presència de missatges sobre un tema proper a l’empresa o producte;
- establir contactes amb els mitjans de comunicació, que s’aconsegueix mitjançant la celebració d’un partit de premsa, reunions d’empresa amb periodistes, participació en la vida pública de la ciutat;
- redacció i col·locació de molts recursos impresos i d'Internet de comunicats de premsa;
- celebració de rodes de premsa, taules rodones, reunions informatives, presentacions, participació en exposicions, seminaris i conferències.
Gràcies a l’alt nivell de confiança en l’empresa, pot mantenir-se a la flota fins i tot en moments difícils de crisi.
