La introducció de trucades és una part important d’una conversa telefònica empresarial. L'iniciador de la trucada està obligat a proporcionar a l'interlocutor informació sobre qui i sobre quin tema el distreu d'altres assumptes, cosa que li permet prendre una decisió sobre si continua la conversa, l'ajorna o fins i tot s'atura completament.
És necessari
- - telèfon;
- - coneixement de l’etiqueta empresarial;
- - habilitats de comunicació.
Instruccions
Pas 1
Després que la persona que truca hagi respost, saluda. Si esteu segur que esteu trucant al telèfon directe de l'interlocutor adequat, per exemple, a un telèfon mòbil o a un que es troba a l'escriptori, pregunteu si esteu tractant amb ell.
Si no, introduïu-vos primer i demaneu convidar o connectar-vos amb la persona adequada.
Pas 2
Si feu una trucada comercial com a representant d'una empresa, es recomana començar pel seu nom i les característiques de l'activitat.
Per exemple: "del consultor" Financial Solutions "," de l'empresa de tecnologies de la informació "Virtual Technologies", "del diari" Vechernie vedomosti ", etc.
Pas 3
A continuació, doneu el nom i cognoms, si cal, patronímic i posició. O primer posició, després nom, segons la situació i els estàndards corporatius.
Després d'això, comproveu si és convenient que l'oponent parli (excepte en situacions en què no importa) i passeu al propòsit de la trucada.
