Per descomptat, és millor a l’hora de comprar un producte, sobretot un de car, amb molta visió i atenció. Però si ja esteu en una situació en què necessiteu intercanviar mercaderies, teniu tot el dret a fer-ho. Segons la llei, un consumidor pot, en un termini de 14 dies, canviar un producte (no alimentari) per un de similar si el producte comprat no s’adapta a la mida, la forma, l’estil, el color, la mida o per qualsevol altre motiu pel qual el producte no es pot utilitzar per al propòsit previst. Recordeu que l'intercanvi està subjecte a un producte que no s'ha utilitzat, que ha conservat la seva presentació, propietats del consumidor, etiquetes, segells. Hi ha diverses regles senzilles per intercanviar un producte d’aquest tipus.
Instruccions
Pas 1
Mostreu un rebut o un altre document que pugui servir de confirmació de la compra d’aquest producte en aquesta botiga en particular. Mostra al venedor el producte i explica que el producte no s’ha utilitzat per al propòsit previst, la presentació no ha canviat i l’etiqueta s’ha conservat.
Pas 2
Expliqueu al venedor el motiu pel qual el producte no s’adaptava i informeu-lo que voleu canviar el producte per un de similar o rebre un altre producte amb recàrrec per la diferència de preu.
Si actualment el producte desitjat no es troba a la venda, el venedor està obligat a notificar-ho al comprador a la primera entrada d’aquest producte a la venda.
Pas 3
També podeu obtenir íntegrament diners pel producte retornat si la botiga no troba un substitut adequat o simplement heu decidit tornar-los.
El venedor té 7 dies per satisfer la sol·licitud del comprador. Per incompliment d’aquest període, el venedor ha de pagar al comprador una penalització de l’1% del preu de la mercaderia, que
estava en vigor el dia de la implementació. El comprador no pot intercanviar la mercaderia si el venedor és una persona que realitza una venda única al mercat o en el marc d'activitats artesanes. A més, no es poden intercanviar productes alimentaris de bona qualitat. Tingueu en compte totes aquestes regles a l’hora de comprar béns.
