En una societat culta, la personalitat humana és única i inestimable. Al comunicar-se entre elles, les persones es desenvolupen, canvien, aconsegueixen èxit. La capacitat de dur a terme una conversa, independentment del seu rang, és un art i l’adquisició més valuosa d’una persona.
Instruccions
Pas 1
Prepareu-vos per comunicar-vos. Abans d’iniciar una conversa, somriu i gira cap a la persona, fes-li saber que estàs obert a la conversa. Tingueu en compte una persona tocant un tema tan general que només pot provocar emocions agradables.
Pas 2
Utilitzeu tot el vostre discerniment i atenció per comprendre l’estat psicològic del vostre interlocutor. Això us ajudarà a triar un curs d’acció que farà que la vostra conversa sigui més significativa i agradable per a les dues parts.
Pas 3
Independentment del rang de la conversa, observeu els principis psicològics bàsics. Això us ajudarà a construir una conversa conjunta, no destruint, sinó desenvolupant i harmonitzant la vostra comunicació.
Pas 4
La comprensió i el respecte són fonamentals per a la conversa. Presteu molta atenció al punt de vista de la persona. En presència de problemes sense resoldre, aquesta actitud contribueix a l’aparició de diverses solucions, cosa que permet triar la millor opció i, en una conversa normal, desenvolupa la gent.
Pas 5
Mostrar moderació. De vegades passa que les persones, quan parlen, mostren una gran quantitat d’emocions, cosa que afecta significativament les conclusions dels interlocutors i les decisions preses. Intenteu eliminar l'excessiva emotivitat de l'interlocutor: traslladeu la conversa a un altre tema, distreu la persona amb un comentari adequat, oferiu-li un got d'aigua o te. Al mateix temps, controleu la vostra pròpia condició.
Pas 6
No menteixi amb la persona. Posteriorment, la mentida segurament resultarà en una relació mimada i soscavarà la vostra credibilitat.
Pas 7
Quan parleu, descarteu el to instructiu. Quan convenç, utilitzeu la força dels fets reals i les conseqüències que se’n deriven naturalment. Escolteu atentament la resposta de l’interlocutor.
Pas 8
Recordeu sempre que el propòsit de la conversa no és defensar posicions, sinó obtenir satisfacció de la comunicació i prendre decisions que siguin acceptables per a ambdues parts.
